其实，消协尽管只是社会组织，但法律赋予其监督商品和服务的手段很多，其中最有震慑力的是新消费者权益保护法赋予的两大“法宝”。第一大“法宝”是公开曝光，即新消保法第37条规定的“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”。今年“双11”过后，消协如能来一份《“双11”体验式购物调查报告》，对其中存在的各种问题披露到具体的经营者，这样一来，再约谈相关企业岂不更有说服力？

　　消协履职的第二大“法宝”乃公益诉讼，即新消保法第47条规定的“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。作为消费者，我们乐于见到消协针对“双11”中存在的乱象提起公益诉讼，让非法电商企业见识下法律赋予消协的威力，使其再不敢胡作非为。

　　法律赋予消协的这两大“法宝”，必须成为消协约谈电商企业的标配。对严重侵害消费者权益的电商企业，消协在约谈的同时，要敢于曝光或起诉它。祭出了曝光和诉讼两大“法宝”，电商企业还敢拿消协约谈不当回事儿吗？（许辉 刊今日中国青年报 本报有删节）