近日到一个公共场所参加活动，很多人在议论一个“感谢不吸烟”的招贴。对此点赞的不少，认为这是一句文明话，体现了对受众的尊重、信任、肯定，反映出的是素养。在社会上，很多禁止语都带有教训的口吻，诸如“禁止吸烟”“不准损坏”“不准做……”等等，多年来，受众对这类宣传招贴往往熟视无睹，各种被禁止的行为有时还有增无减。现在改用这样的语言、语气宣传，对受众既是提醒，又是鼓励，让受众感到亲切，这将起到激励作用。把受众当成共同体而不是对立面，体现出对受众的一种尊重、平等的态度，这不仅是方法问题，也是理念问题，从中也许能获得一些启示。

　　禁止语主要是为了提醒告知义务，引起受众对一些事情的关注和重视。有许多禁止语不具有法律作用，正因为如此，按照礼仪还是“先礼后兵”为好，千万不要“先兵后礼”，把受众视为对手，甚至管教对象，这将损伤其自尊心。一般只要未有触犯禁令，还是以用善意的文明话提醒为主，相信大部分受众是有觉悟能遵守有关规定的，那些一意孤行者在舆论谴责下，其不端行为也会有所收敛。

　　禁止语在一定程度上反映一个城市的文明程度。在一个文明大都市，如果到处张贴措词严厉的禁止语，并不表示这座城市文明程度很高，反而会造成负面效应，外界也会对该城市产生此类问题严重的感觉；从内部看，市民生活在此类禁止语的包围中难免会有不适感。此类禁止语应该随着一个城市文明程度提升而减少，关键是要使人们行为的文明成为一种自觉，这种自觉来自思想认识的提高，而思想认识的提高需要文化的熏陶，通过文化素养的培育，也许能从根本上减少不文明的行为。

　　禁止语里的文明话可以起到示范作用，彰显文明的力量。俗话说，“有理不在声高”，威严不等于彪悍，礼让在先也不是软弱的表现。其实文明在于敬人尊己的过程，用文明话化解不文明的行为，首先要做到己所不欲勿施于人，正人先正己，这就需要自身学会文明，才能起带头作用。学会文明需要充实内涵，通过提升修养，不断提高自身的文明程度。文明是一个提高的过程，不妨多讲讲文明话，文明话不仅能改变自己，也能感动、感化他人。在文明社会建设中只有共同参与者，未有例外。榜样的力量是无穷的，文明示范效果会胜过说教式禁止语起到的作用。

　　禁止语里的文明话不是可有可无，而是表明了城市的文明程度，也体现了城市的文化软实力。一个脏话连篇的人，不可能是文化素质很高的人；一座满大街贴满严厉禁止语的城市，也不太可能是文明程度很高的城市。禁止语里的文明话，可以使人醒悟、觉悟，应该推广。（作者为上海社科院副院长）