据了解，当时男童的母亲进了商场洗手间，而让自己的儿子留在外面等候。不料，当母亲出了洗手间后，始终找不到儿子的踪影。焦急的男童母亲迅速向商场保安寻求帮助。物业在接到求助后立即对商场所有通道进行了半封闭管理，同时发动商场的200多名员工和接报赶来的民警一同搜寻红衣男童的“下落”。而在大家忙着寻找的时候，家属和物业工作人员进入监控室确定男童走失的各个时间节点。

　　监控画面显示，这名身穿红衣服的男童一度蹲在商场内。随后在没有大人陪同的情况下，独自从二楼的出口离开了商场。孩子在走出商场后不久就向路人借用手机与奶奶取得了联系。奶奶最终把孩子接走，这让在场的所有人都松了口气。

　　商场物业方面提醒：家长应保持和儿童的安全距离，不要让孩子离开家长的视线，以免类似“走失”事件的发生。