尽管扎克伯格承诺保护用户数据，但脸书事件再次让人们意识到网络用户的个人信息安全亟待得到保障。各种机构“收割”、贩卖乃至滥用用户信息已是普遍现象。

　　“技术盲”与“技术帝”的较量

　　10日下午，扎克伯格在媒体长枪短炮的簇拥下出席参议院司法委员会和商务委员会联合听证会。“脸书由我创立、由我运营，它发生任何事情，我都负有责任。”扎克伯格读出前一天已由众议院发布的书面证词，揽下所有责任，针对未能及时防范“假新闻”和“仇恨言论”散播、“用户隐私数据”遭窃用、外国势力利用平台“干预”2016年总统选举，称脸书对错误“反应迟钝”，是出于“理想主义和乐观主义”，“只看到那些让人们彼此连接所带来的好处”。

　　议员们“技术盲”式的提问对有备而来的扎克伯格显然是“送分题”。“脸书是免费的，那你们如何维持商业模式？”对于这般对社交媒体运营方式的“无知”提问，扎克伯格只好“耐心科普”。令人哭笑不得的是，竟然还有议员提问道：“我用脸书10年了，为什么都没人接受我的好友申请？”离谱的提问屡屡引得全场大笑。

　　对于这场“技术盲”与“技术帝”之间的较量，美国媒体表示汗颜，称议员们“像脱离时代的老头”。“扎克伯格如何‘赢’下国会山”，《纽约时报》的标题这样写道。而《大西洋月刊》网站则称“扎克伯格离脱身只差一步”。彭博社则吐槽议员们的表现简直是在为扎克伯格赢得更多人气。

　　就在扎克伯格参加第一场听证会时，脸书股票当日收盘上涨4.5%，至165.04美元，创下2016年4月以来单日最大涨幅纪录。

　　“我也是受害者，要告他们”

　　11日，众议院能源和商务委员会听证会就没那么容易过关了。在长达5小时的听证会上，议员们似乎对扎克伯格的回答和拖延耐心不足，轮番发难。

　　对于脸书是否侵犯了人们的隐私权这个问题，扎克伯格称在脸书平台上，只有用户能控制自己的信息，用户共享的内容都是他们自己决定放到脸书上的。他表示，剑桥大学心理学教授科根出售脸书数据的做法违反了脸书的政策规定。但当有议员提问，如果美国前总统奥巴马使用搜集的数据是否违反脸书政策规定时，扎克伯格回答“没有”。

　　也有几个问题有些难倒了扎克伯格。有议员提问：“你是否愿意为了保护隐私而改变商业模式？”扎克伯格犹豫了一会儿，答：“我不知道该怎么回答这个问题。”对于“谁会保护我们免受脸书的伤害”，扎克伯格也未能给出答案。

　　“我也是受害者。”扎克伯格在这场听证会上依旧试图撇清自己与第三方数据机构的关系，强调自己的数据也被第三方卖了，“我也正考虑起诉（出售用户数据）的科根和剑桥分析公司。”

　　游说团体“隐私国际”的数据项目领队弗雷德丽克·卡尔特霍伊纳说：“成千上万家企业做着收割用户个人数据、追踪用户线上行为轨迹这门生意。这是一项全球性产业，如利用各种优惠卡追踪消费或借无线上网服务追踪手机。你几乎不可能知道自己的个人数据究竟被拿去做什么。”她表示，过去6年里，累积有600个应用软件获得授权获取她手机中的数据。要弄清楚这些软件掌握了多少个人信息，“可能需要花费一年时间”。

　　“无知”立法者难保护用户

　　尽管收集到的用户信息的准确度仅五成，但有网络安全专家提醒，由于用户可能曾在网络上分享过自己的生日、母亲的闺名等，这些零碎的数据一旦被黑客获得，就有可能会被利用来拼凑出一份相当准确的个人档案，而别人就可以借此盗用用户身份。

　　从扎克伯格“对战”议员可以看出，在互联网时代，如果立法者缺乏相关专业知识，监管保护用户信息几乎就是空话。RSA网络安全公司的诺尔斯建议，网络用户可以通过更改浏览器设置，防止本地终端记录访问信息，或是使用广告拦截软件、不用真名登录网站、使用虚拟专用网络等方式，限制向第三方分享个人信息。　　本报记者 齐旭