这份署名济南客运段的情况说明表示：1月4日，受大雪影响，我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许，售货员陶某某（男，30岁）私自将标价6元的方便面以7元的价格出售，被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉，列车长获得投诉信息后，立即赶到陶某某售卖食品的14号车厢，经了解，陶某某共向4名旅客出售加价方便面8桶，立即责令其退还差价，向旅客道歉，并停止其售货工作。

　　说明称，根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定，将责任人陶某某辞退；对负有管理责任的餐车长予以免职；对有关管理人员失责失管予以责任追究。