患者诉称有碍公平 

　　“医院当前已采取了实名制预约的方式，在中间环节加以干预，使得‘黄牛’失去了屯号抬价的土壤，但是，我们难以在入口处干预，‘黄牛’依然有漏洞可钻。”一位医院内部人士分析说，“为排队号明码标价，代客挂号再加价出售，成为‘黄牛’新的牟利方式。” 

　　记者在淘宝网上找到一家销量居首的“跑腿服务”上海卖家，以挂专家号为由进行咨询，对方表示：“预约专家100元，现场挂号150元到200元，具体要根据排队时间、专家热门程度来定。”而有的卖家则直接标价，挂号服务100元起，每小时排队按20元计。 

　　目前，上海市级医疗机构的专家号挂号诊疗费基本统一，主任医师20元，副主任医师17元，预约是免费的。然而，患者无论从“黄牛”还是跑腿者手中拿到的号，都远远超过这个价格。如果成功挂上一个紧俏的专家号，利润相当可观，有的能卖200元到300元。 

　　对提供跑腿服务的人来说，被患者当成“黄牛”或许有些冤枉，他们辩称，自己的业务比“黄牛”更广，也不会主动囤积居奇。可是在有些患者看来，花钱请人争抢本就紧张的专家资源，有碍公平，因此屡屡向院方投诉。 

　　收人钱财与人方便 

　　在调查中记者发现，在代客发送广告、代订位、代买票等诸多跑腿服务中，代客挂号由于需求量大、利润高，占了跑腿业务的绝大部分。 

　　在网上跑腿卖家的评价栏中，有许多患者的留言，好评不少：“挂的是3号，很靠前，就是有点贵，200元啊”，“虽然第一次挂号没成功，但第二次终于挂到了。卖家态度不错，帮忙挂了个挺前面的号”…… 

　　“有些患者确实是图省事，花钱买方便，想当天挂号当天看。”业内人士分析道，“然而大部分患者和家属、尤其是许多外地患者，则是因为信息资源相对匮乏。他们盲目跑到大医院里来就诊，结果要么专家号已经挂完，要么就是想看的专家不出诊，于是就去请‘黄牛’或者跑腿的帮忙。” 

　　跑腿公司号称可以免费提供导医、咨询服务，并陪同和协助患者在上海各大医院挂号、就诊和住院。对于一些不明情况、长途奔波的外地患者来说，跑腿者帮忙现场挂号省时省力还很省钱，确实带来了方便。 

　　僧多粥少有空可钻 

　　如今，由于各大医院都开放了预约平台，实行了实名预约制，并提供了电话、网络和现场多种预约方式，为什么还有患者出钱请人预约或挂号呢？ 

　　“这是因为许多患者传统的就医观念还没有改变。”业内人士分析说，“他们不习惯预约就医，也不熟悉预约流程。”而“黄牛”和跑腿者则非常了解医院的运行规律，知道医院什么时候开始放号，因此也往往能钻空子，在预约时抢占先机。 

　　这位人士举例说：“一般预约是提前两周开始的。打比方说，今天周四下午2时医院就开始放号，预约下下周四的专家号，‘黄牛’或者跑腿的熟悉流程，知道今天下午2时就可以预约了。由于专家号是有限的，等到其他患者临时预约时，号已经约满了。如果要想当天去挂号，就得起大早去排队，很可能挂不到号。”

　　本报记者 金恒