严格中有情

　　严丽艳时常引导护士进行换位思考——“假如我是患者”，设身处地为患者想一想，看有没有更好的办法能让患者更舒适。她把冷冰冰的意见本变成了温馨的“患者感言”；她在手推车上加了一条“安全带”，使患者上下坡时更有安全系数；她摸索出为防止压疮发生协助有效翻身的“改良式床单”。

　　一次，一位冠心病患者问严丽艳：“护士，我胃不好，不能吃粗纤维的食物，但是医生让我多吃粗纤维的食物，保持大便通畅，我该怎么办？”是啊，怎么办？严丽艳找了一堆书籍，还上网查了资料，发现很多食物既能保持大便通畅又对胃没有刺激性。为了便于病人理解，严丽艳灵机一动，和同事编起了菜谱：芝麻拌核桃，润肠通便好；鲫鱼豆腐汤，清热兼利湿……

　　严格中有理

　　市北医院心内科主要收治心脑血管疾病患者，护理难度大，病人病情变化快。有一次，在心脏骤停病人的抢救中，吸引器发生了短路，无法吸痰，正在操作的护士手足无措，呆立一边。一同参与抢救的严丽艳，立即拿起吸痰管和注射器，进行手工操作吸痰。

　　这件事情给严丽艳的触动非常大，发现自己注重了对护士标准化流程的急救培训，却忽视了对护士应对突发事件的应急处置能力的培训。于是，严丽艳细化了急救仪器突发故障的应急流程：手动操作吸痰流程、呼吸简易气囊操作流程等。每周的护理安全会议上，除了对标准化流程的演练外，还设置各种意外突发事件，不断改进流程，锻炼护士的应变能力。

　　通讯员  喻文龙  本报记者  江跃中