走群众路线，从群众反映最强烈的问题改起。今天上午，市委副书记、市长杨雄来到上海电台直播室，参加上海电台《直通990》的现场直播，与听众展开互动交流，向市民介绍市委常委会、市政府党组群众路线教育实践活动开展情况，听取市民意见建议，回应群众关切。在短短的一个半小时内，接听了15位市民的来电。

　　“群众路线进展”向市民交底

　　9时30分，直播刚开始，杨雄就向市民们“交底”群众路线目前的进展。按照中央和市委总体部署，中共上海市委常委会、市政府党组党的群众路线教育实践活动转入整改落实、建章立制环节，重点抓好制定整改方案、开展专项治理、建章立制等工作。“现在我们正进行到第三阶段。第一阶段我们主要是学习教育，听取意见。第二阶段是查摆问题，开展批评。第三阶段非常重要，是整改落实，建章立制。”

　　据介绍，从党的群众路线教育活动开始以来，坚持敞开大门听意见、摆问题，市委市政府已经召开了大量的座谈会，访谈了上千人次。通过人民来信、12345热线、中国上海的门户网站，收集到上千条意见和一些批评。“我们坚持从群众反映最强烈的问题改起，这是我们这次教育实践活动的一个主旨，关键是要解决问题。”

　　集中力量整改城市管理“顽疾”

　　直播开始才5分钟左右，直播室的5路电话已经全部“爆满”。家住杨浦区的市民庄女士第一个拨通电话，向市长反映自己的烦恼。“我家住在二楼，楼下一楼经营棋牌室已有4年多。自动麻将机的声音严重扰民，夜深人静的时候，声音就更响了。”之后，其他市民也纷纷就门面房开店扰民、老公房物业无人问津等问题向市长“吐槽”。（下转A2版）　　（上接第1版）

　　“在目前的城市管理当中，住宅区里扰民的问题，是比较严重的。在这次教育实践活动当中，我本人联系建设交通委，梳理了10个方面的问题，都是群众长期以来反映比较集中的问题。”杨雄介绍，这10方面问题涉及公交服务、施工扰民、井盖伤人、路灯的投诉，渣土运输、道路的保洁、供水水质、大居配套，以及无序设摊，违法建筑，都是城市管理当中的“顽症”。

　　杨雄透露，针对群租，最近市房管局正牵头相关部门制定相关方案。城市管理模式方面，现在正在做一个“万米网格”，即1万平方米左右有一个巡视员，每天进行巡视，落实问题解决情况，如果没有落实马上打电话告诉指挥中心来处理。

　　社区事务受理中心从“一门式”升级为“一口式”

　　市民办事如何更方便？为民服务如何更周到？杨雄透露，在有关整改方案中，针对一些为民服务，特别是相关执法和管理，将把相关资源下放到基层，基本下放到街镇层面，有利于他们直接处理群众日常生活当中碰到的问题。

　　他介绍，现在各个社区事务受理中心，就是为民办事的窗口，本市200多个街镇基本全覆盖，有些大的街镇还办了两三个，都是为了方便群众。现在政府部门已经梳理了所有和社区居民相关的业务，全部进入社区事务受理中心，不另设部门，目前已经梳理出193项具体事项。今后市民要办事，到社区事务受理中心都能办。“现在我们只是‘一门式’，今后要做到‘一口’受理，再要到全区通办、全市通办，老百姓办事就更方便快捷了。”

　　出台因病致贫家庭救助政策

　　有市民拨打电话向市长求援：“我的朋友得了4种癌症，全家生活陷入困境，能不能帮帮他们？”杨雄听后表示：“因病致贫是个大问题。” 

　　在生活中碰到的一种现实问题是：有些家庭收入在低保线之上，但因治疗疾病刚性支出过大，实际生活处于贫困状态，这类群众生活怎么“托底”？杨雄说，上海今年出台了因病致贫家庭生活救助政策，预计全市3万户、5万人可以受益。在建立好政策框架后，还将采集数据，根据了解到的相关情况，及时调整救助政策。

　　有市民来电询问“黑米洗过后为什么水变黑”、“黄瓜是带花的好还是不带花的好”，虽然问题“一地鸡毛”，但反映出市民们对食品安全的关注。杨雄表示，市食药监局是这次上海开展党的群众路线教育实践活动中市委书记韩正同志的基层联系点，体现出市委对食品安全问题的高度关注。下一步，上海将按照“五个最严”的要求，将涉及食品生产、加工、流通等各个环节的管理统一归口到市食药监局，健全基层发现机制，加强市场监管力量，为市民从严把好食品安全关。

　　东方网、上海基层党建网、“上海发布”微博同步直播。