美国国安局下设的这个黑客部门名为“定制入口行动办公室”（简称“行动办公室”）。1997年设立之初，它就与国安局其他部门完全隔离，且任务明确：夜以继日地找办法入侵全球通讯网络。秘密文件显示，2010年“行动办公室”在全球范围内实施279次网络入侵行动。
为组建最优秀团队，美国国安局甚至主动邀请在网络世界呼风唤雨的天才黑客加盟。不少黑客摇身一变，成为公务员。在国安局内部，“行动办公室”是人员平均年龄最低的部门。这些“黑客公务员”在一些跨部门的情报协作行动中，往往成为破解网络通讯“密码”的关键。
《明镜》周刊报道称，美国国安局开发的一款“钓鱼”软件，技术人员可以利用微软公司的“视窗”操作系统提示故障的机会得到实时提醒，并渗透进电脑。美国政府公开的本年度情报财政预算显示，今年年底前，美国国安局预计在全球8.5万台目标计算机中植入间谍软件。
此外，“行动办公室”还成功监视到代号为“Sea-Me-We 4”的大型海底光缆系统，搜集到显示光缆系统布局等方面的更进一步信息。这一系统连接欧洲与北非、欧洲与海湾国家，途经印度和巴基斯坦，蔓延至马来西亚和泰国。
