手机号码不变

　　大境路253号，曾是蒋华云的家，家门口有个应急报修小木箱，每天晚上8时，蒋华云都会打开木箱，看看是否有报修便条。每到黄梅天，物业应急维修高峰期也就来了，急修的居民来不及投便条，直接揿响蒋华云家的门铃，不一会儿，“房屋医生”就“出诊”了。

　　当年在老南市，类似的小木箱，蒋华云一共挂出了四个。2001年，伴随城市旧改，大境路253号从黄浦区版图上消失，最后一个小木箱退出报修渠道。

　　但居民报修，却更方便了。蒋华云有过一个中文BP机，报修用；后来又有了手机，十多年里，手机从摩托罗拉换到苹果，号码却没变过，“不换号码，居民报修方便点，我心里踏实。”蒋华云说，更方便的是，全市的物业报修热线，还有更好记的市民热线12345，也都有了，房屋要“急诊”，不怕找不到“医生”。

　　研究“疑难杂症”

　　一位市民家住普陀桃浦，赶到黄浦来找“房屋医生”蒋华云，他说，3年了，家里客厅天花板每隔十天半月就要渗水，楼上居民很配合，把地板都翻开查了一遍，可还是没找到渗水原因。实在没办法了，听人说起蒋华云的大名，就赶来请“医生”。

　　蒋华云的职责范围原本在黄浦区，跨区服务，少，这样的“疑难杂症”，更少。可是，人家都苦恼3年了，找上门来，去还是不去？去！

　　那天是大晴天，蒋华云到了现场，一眼看见渗水户楼上对门人家晾了不少才洗的衣裳，他心里一动，敲开了那户人家的门——3年渗水的原因找到了——原来，洗衣人家的下水道不畅，积水顺着中空楼板一路蔓延，洗一次衣裳，楼下对门的客厅天花板就渗一次水。3个月后，再也不受渗水之苦的居民送来了鲜花锦旗。

　　练好过硬技术

　　1994年，30岁的蒋华云被授予建设部劳模称号，他推辞过，因为，荣誉意味着责任，一个“房屋医生”做了劳模，就必须成为能解决疑难杂症的行家，他怕担不起。

　　可前辈们都说：“上海需要很多个‘徐虎’，小蒋，你要争气！”

　　也是从那时候起，物业维修不再只局限于老城厢的石库门、老公房，越来越多的新建商品住宅小区投入使用，出现了不少物业维修新难题，报修单发到应急中心，疑难杂症就由蒋华云和同事们去解决。

　　一位居民家的水龙头总是漏水，龙头价值上千元，物业公司不敢修，就请蒋华云“出诊”。结果，罪魁祸首仅仅是一粒黄沙。蒋华云说，问题其实很小，他敢拆开那个昂贵的水龙头，只因为他了解所有常用水龙头的内部构造；他有机会了解，是因为经常性的职业技能培训是岗位要求，见多识广，自然艺高人胆大。

　　如今，已成“大拿”的蒋华云，还有一个更重要的任务——带教更多能揽“瓷器活儿”的“房屋医生”，让“房屋医生”成为年轻人乐意选择的职业，才是他最大的期盼。

　　本报记者　姚丽萍