据上海黄金饰品行业协会秘书长许文军透露，上海黄金珠宝行业90%以上属民营，且大多数为中小型生产企业及销售服务型企业，尤其是大卖场的金店问题较多。为此，上海市质监局会同市商务委组织制定了《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》。
《规范》不仅对黄金珠宝饰品零售店的服务环境、人员管理、商品采购、销售管理、服务要求、安全防范与应急处置、服务评价等方方面面都进行了规范。尤其针对黄金珠宝饰品价值高的特点，更明确要科学合理定价，杜绝虚假标价行为。
