前几天我与朋友驱车走沪宁高速公路返沪，遭遇江桥路段大堵车。从花桥收费口开到江桥收费口，用时55分钟。其中，当远远看见“收费口2公里”提示牌后，小车开开停停到江桥收费口，用了30多分钟。就在我们刚刚驶离江桥收费口时，听见交通广播电台主持人播报：“刚刚收到市交巡警总队提供的路况信息，沪宁高速江桥收费口拥堵一公里……”

　　一公里？岂止？这不是睁着眼睛说瞎话嘛！朋友笑道：“你傻呀！拥堵路段报长了，按规定高速公路是要免费放行的，你连这样的潜规则都不懂，当真幼稚！”我被朋友这么抢白，却惊出一身冷汗，怎么也不肯相信天底下会有这样奇哉怪也的事。于是，拨通了12345市民服务热线，秉实述说了我高速遇堵的经过，希望求证一下心头的疑问。

　　接线小姐的态度非常好，很肯定地告诉我，她会把我的问题转给有关部门，请我的电话保持畅通，有关部门一定会给我一个答复。果然，一天后，交通广播电台给我打来了回复电话，解释了有关路况信息的来源问题。他们态度恳切，希望我继续收听广播。可惜，事关高速公路堵车路长统计、收费免费等实质性问题，却再无任何回音了。

　　有关部门仅仅态度好还不够，对上有个交代也还不行，对我们老百姓的疑问不能只是糊弄。