2014年8月24日，我在轨道交通8号线成山路站买票进站，因楼梯上有积水，下楼梯时滑倒，跌碎眼镜镜片，左眼眉骨上方开裂，缝了5针，左手手腕脱臼。当时，我头上都是血，躺在地上起不来，地铁站工作人员却未将我送医院治疗。

　　后来在好心人帮助下，我才到医院看病，自己花去医药费1700多元。事后我找到地铁公司，对方表示，愿意赔偿1700多元医药费、摔坏的眼镜片300元，但护理费、营养费等只赔30天，按40元一天标准，共计1200元。医生建议，我手腕脱臼需静养4—7个月，仅此赔偿，我难以接受。读者 凌先生

　　【本报调解】

　　记者多次约请地铁公司，以及8号线成山路站相关人员前来本报调解，但遭到对方以“人手不够，派不出人”为由拒绝。记者与凌先生一起来到该站站长值班室调解。凌先生称，他当时摔伤后，地铁公司一没有派人将他送医救治，二没有登门慰问。他表示，受伤后左手没有力气，只能请护工和家属帮忙。现在地铁公司只赔这些钱别说买营养品，就连请个钟点工都难！

　　对此问题，地铁公司拿出一份多年前的材料，上面写着“腕骨脱位：休息60—120日，营养30日，护理30—60日”。地铁公司相关人员解释，这份材料虽是多年前的，但至今没变动过。按有关规定，赔偿费用确实是40元/天。对此费用，凌先生提出质疑：“地铁公司为何总是按最低标准赔偿，难道不能多些人性化操作吗？”针对为何地铁公司不及时派人送凌先生去医院救治？对方称，他们是“一个萝卜一个坑”，派不出人手。对此，记者提出疑问：那地铁公司下班后，总能派个人前去探望吧？为何没人前往，甚至连一个慰问电话都没有呢？对此，地铁公司无人回答。

　　经记者反复调解，地铁公司总算答应，可以考虑“人性化”操作，适当给凌先生增加补偿费用。双方在站长值班室签下《上海地铁第四运营有限公司乘客受伤事件处理协议书》，协议书上，该公司愿意给凌先生一次性补偿人民币5357.1元，其中包括医药费、镜片损失费等。对这样的调解结果，凌先生只能勉强接受。凌先生说，我也没精力与他们再纠缠下去了。

　　本报记者 王新华 屠仕超