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2015年05月09日 星期六 放大 缩小 默认   
微信上的“市政大厅”
怡然
  怡然

  现在,我每天要到上海的市政大厅去溜达几回,看天气预报、空气质量,查交通卡余额、路况信息,尤其是每次出门前,要进去查一下公交车实时到站,掐算好候车时间。身为上海市民,真该为市政大厅有这样的便民服务点赞。

  当然,这并非真的是到人民广场的市政府大厦去,而是打开手机,进入微信公众号“上海发布”,点击“市政大厅”,便能径直去问讯、咨询了。这虚拟的“市政大厅”,可一点儿都不“虚”。眼下已有的12项服务功能,个个务实,出入境办证、公积金查询、养老保险查询、医疗保险查询、结婚登记预约……哪一项不关乎民生、牵系百姓?

  “互联网+”的时代,“微信+”堪称后起之秀、后来居上,这个本身就是“互联网+”的成果,如今被雨后春笋般地应用于日常生活的角角落落,意外的惊喜、格外的便捷,不时在微信里被发现,迅即被信手拈来并爱不释手。前几天家里宽带和电话出现故障,打开“中国电信上海客服”的微信公众号,方知竟可如此方便地DIY:这里设置了“宽带一键修复”、“故障自助报修”、“报修进度查询”、“宽带密码服务”,点击进入,轻触屏幕,自查设备状况,发出维修申请,便立马见效。不经意间,诸如此类的智能化服务项目眼下在微信上可唾手可得,喜出望外。微信银行、微信钱包、微信快递、微信投诉、微信挂号、微信图书馆……呵呵,手机上人人都练就“一指禅”,瞬间将许多物事玩弄于股掌之间!

  “微信+”,不正是一种创新、一种“微创新”?“万众就业,大众创新”是一个宏大命题、重大决策,也是一个系统工程,其中也包括无数个“微创新”的集聚、累积。假如说,互联网是一项划时代的巨大创新,微信是“互联网+”的超级创新,那么微信上的每一个利民惠民的应用,可谓是再创新、微创新,助推着“数字鸿沟”的缩小乃至消弭。一如电的发明,催生了无数“触电”物事的创新,进而改变了生活,改变了世界;微信搭上互联网的高速列车,已经且并将继续让我们的生活更美好。

  “微信+”,固然需要+智慧,+科技,同样需要的是+以人为本的理念,+民生至上的情怀。微信的大普及大应用,让精明的生意人逐渐开掘营销渠道、寻觅营利模式,在市场经济条件下,这无可厚非。不过,微信并非仅仅是攫取钱财的工具,否则,“微信+”难以创新、难言成功。微信上的“市政大厅”,以便民利民为要旨,官民互动为新平台,无疑是政府服务公众的逻辑性延伸。而其他不少公益性的微信公众号,也聚焦于民生,惠泽于百姓,真值得点赞!

  “微信+”,亟待集思广益,众人拾柴。据称,时下“创新”的最佳定义是“不限大小,不限部门”。暂且不论这是否“最佳”,却堪称大道至简,切中肯綮。“微信+”的再创新、微创新,不是个别人的任务、少数人的专利,而是大众的使命、公众的事业,因此祈盼与之匹配的制度创新,呼唤为之辅佐的管理创新。很赞成有识之士的一个观点:互联网时代的“微创新”规律有两个关键,一是从小处着眼,满足用户需求,二是快速出击,不断试错。而颟顸的管理思维,滞后的管理手段,只会扼杀“试错”,遏制需求,进而辣手摧花,毁灭创新。

  去年的夏季达沃斯论坛以“推动创新,创造价值”为主题,中国总理李克强在开幕式上讲话时说道:“创新不单是技术创新,更包括体制机制创新、管理创新、模式创新,中国30多年来改革开放本身就是规模宏大的创新行动,今后创新发展的巨大潜能仍然蕴藏在制度变革之中。试想,13亿人口中多达八九亿的劳动者都动起来,投入创业创新和创造,这是多么大的力量啊!”透过“互联网+”“微信+”层出不穷的“微创新”,我们乐享“市政大厅”之类的创新成果,乐见其改善民生、造福百姓的新常态、新愿景。

     
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