物业居民结怨

　　据余女士介绍，香樟花园建于1998年，小区内仅一幢居民楼，共有135家住户。去年1月，业委会与前任物业解约后，引入新“管家”恒茂物业管理小区。根据服务合同，物业需定期公开小区的停车费账目，并将这笔收入转至业主的公共维修基金账户。此外，物业承诺将聘请8名保安、2名清洁工、1名维修工，为居民提供全面优质的服务。 

　　但一年过去，物业并未按约定公开停车费的收取明细，业委会多次催促，物业才迫于压力，“晒”出了账单。可居民一看，发现账单上的费用与实际明显不符，“比如有几辆外来车辆长期停在我们小区，物业却没把它们统计在内。”为了查个究竟，居民们又从门卫室的电脑里调出停车记录一一比对，经计算，物业的应收费用的确与公开的账单相去甚远，“他们瞒报的停车费有好几万元，这部分钱到底去哪儿了？”居民们向物业讨要说法，但对方一直避而不答。

　　眼看物业“耍滑头”，居民们也毫不示弱，大家纷纷拒交物业费，双方矛盾进一步升级。今年6月，物业以“入不敷出”为由，先是辞退了4名保安，后来又将一名清洁工“扫地出门”，小区管理水平从此一落千丈。

　　小区安全堪忧

　　昨天下午，记者来到香樟花园，小区内的草坪上洒满落叶，无人清理，唯一的一幢居民楼则“门户大开”，一名保安坐在大堂内玩着手机，任由外来人员随意进出。“以前我们进楼道都要刷门禁，陌生人来访还必须登记，现在都形同虚设了！”余女士告诉记者，自物业“砍”掉一半保安后，小区内的安保力量十分薄弱，仅剩的4名保安必须负责门口岗亭和居民楼下的值守任务，“可一天24小时，他们哪忙得过来？有时我们下楼，门卫室里就空无一人！” 

　　雪上加霜的是，7月中旬，小区内的监控系统又突然“发病”，监控画面集体“黑屏”。短短几天后，12楼的一户居民家便遭到小偷光顾，所幸屋内没有贵重物品，小偷才“空手而归”。但这起入室盗窃案还是把居民们吓得不轻，“我们让物业赶快修监控，他们却一直拖着不办，再这样下去，小区的安全谁来保证？”

　　除了安全堪忧，小区的环境也每况愈下。余女士说，原先物业有两名清洁工负责清扫楼道、养护草坪，如今只剩一人，物业便下令她把楼道清扫干净即可，草坪和绿化就不再打理了，“但这么热的天，不给草坪、树木及时浇水，它们会被晒枯的！”余女士愤愤不平地说。

　　居委承诺协调

　　物业和居民“斗气”，结果必然是两败俱伤，双方为何不能“有话好好说”呢？

　　记者昨天致电恒茂物业，一名高经理坦言，他刚被公司调来该小区工作，对于物业和居民之前的矛盾也有所耳闻。“居民要求物业公开停车费账目无可厚非，至于账目为何与实际不符，可能确实是我们的工作有疏漏，具体原因公司正在调查。”高经理说，由于在停车费一事上僵持不下，很多居民拒交物业费，导致物业入不敷出，日常管理难以为继，无奈之下，他们只好辞退了部分工作人员。

　　记者又联系江宁路街道北京居委会，书记张永义介绍说，他们在年初就接到了香樟花园业主的投诉，此后一直在协调，希望双方能消除矛盾，达成和解。“当务之急是尽快恢复正常的物业服务，确保居民有个安全、整洁的生活环境。”张书记说，本周他们和街道房管办会召集物业、业委会，再开一次协调会，希望能早日解决问题。

　　本报记者 房浩