据黄浦区市场监督管理局相关负责人介绍，经市相关技术部门专家现场勘查，初步得出故障原因系下部回转站梯级卡阻，导致后面的梯级连续撞坏。而企业通过自查后发现，自动扶梯一个梯级一侧的主轮连轴固定螺栓意外断裂，造成梯级运行时位置偏斜，才造成了上述情况的发生。但梯级卡死的具体原因，有待质监部门进一步认定。

　　经查，故障电梯生产厂家和维保单位均是通力电梯公司，发生故障的电梯为波浪型梯级，是德国进口的，在全国仅有金玉兰广场这两部。据了解，事发的自动扶梯最近一次年检到期时间为2015年10月，最近一次维护保养在8月28日，本来再过一周左右即将再次进行维保。 

　　监管部门表示，将在事故确切原因查明后，以通力电梯品牌为重点，对其他型号的电梯进行进一步隐患排查工作。