据了解，铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务。

　　铁路总公司表示，这次铁路推出乘意险服务，是为了适应旅客多样化、便利化、个性化服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供的一项增值服务。

　　与以前铁路推出的强制险不同，“乘意险”保障范围扩大，由“车上”扩展到“车上和站内”。同时，旅客购买“乘意险”后可根据需求到火车站换取3元的保险费专用定额发票，但退实体票时，如需退保需要交回发票。　　　　　　（钟铁）