当天下午4时50分，上海铁路公安处客技站派出所接到群众报警称，铜川路某号（铁路管辖）工地内有一男子欲跳楼自杀。铁路客技站派出所民警潘昌平、许耀栋接报后立即赶赴现场救援，同时值班室民警立即向指挥中心请求“119”消防队支援。

　　在现场，民警老潘发现，一名年轻男子徘徊在已经封顶32楼高的在建楼房楼顶房檐边，情绪激动。因为楼顶周围防护栅栏低，天又下着雨，房顶湿滑，小伙子在徘徊过程中，随时都有可能打滑坠落。老潘立即乘坐工作电梯也爬上了楼顶，一边劝说一边缓缓靠近该小伙。在劝解过程中，老潘知道小伙子叫王志文，当天是为了与另两名保温班工友的工作纠纷，前来工地工程局项目部要求调解，但一直未达成协议，遂情绪激动，头脑一热欲跳楼轻生。

　　在了解了事情的来龙去脉后，经验丰富的老潘劝说道：“小伙子，你那么年轻，只有25岁，还有大好的青春和未来可以奋斗，我现在已经临近退休了，世界那么大，我还没有来得及出去闯闯和好好看看，觉得我的人生有遗憾。所以，你不应该如此就轻生，更应该去闯一番属于你的未来！”听着老潘的话，小伙一怔，等他回过神来，只见老潘已向他伸出了手，他顿时醒悟，将手伸向了老潘，一下子扑倒在老潘怀里，放声大哭起来。经民警劝解，小伙于傍晚5时17分走下楼顶。此时，楼下响起了围观群众的掌声。