当天下午5时许，来沪打工的李先生带着4岁儿子，在上海科技馆站候乘申崇四线公交车，准备去长兴岛。其间男孩独自去上厕所，谁料车辆快要发车了，他还没回来。李先生到处寻找无果，拨打了110。

　　记者从崇明巴士公交公司了解到，事发后，上海科技馆站调度员吴凤妹推断，男孩可能误上了一辆开往陈家镇方向的申崇二线。她与陈家镇调度室联系，描述了走失男孩的基本情况。调度员施杨勇通过“巴士通”智能营运管理系统，向驾驶员发出“寻人信息”。申崇二线驾驶员陈冲检查发现，自己车上有一名无家长陪伴的男童，体貌特征和衣服着装与“寻人信息”基本吻合。车抵陈家镇终点站后，施杨勇把男童带至调度室，经询问，果然是李先生走失的孩子。

　　随后，施杨勇委托下一班申崇二线驾驶员，将男孩送达科技馆站交回到李先生手中。