在这里，一套独特的课程计划，将汽车、高端服务业和奢侈品零售业结合在一起。教学内容侧重于改善客户体验，致力与顾客建立真挚长久的品牌联系。林肯中心的每一名员工，都将首先进入林肯之道卓越服务体验学院，接受奢侈品和高端服务业的体验式课程。培训课程由来自汽车、高端服务业的40多名顶级专家讲授。

　　学员们将在开业前首先接受被称为“林肯六感”的基础培训，了解视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和情感因素对消费体验的影响。在此基础上，林肯之道的高级课程将进一步覆盖经销商设施和环境，茶歇区运营，以客户为中心的科技体验，经销商员工形象和礼仪，以及客户关怀和异议处理等诸多领域，通过这些课程对林肯之道给予更全面的诠释和指引。

　　林肯学院同时也是“林肯之道”的研发中心和实验基地，是林肯品牌进行服务创新的智慧之库。在林肯学院，讲师和研发团队与来自全国各地经销商伙伴进行交流，在改进客户服务体验方面进行了大量的探索、创新和实践。

　　去年秋季正式上线的“林肯之道·云服务”的理念诞生在林肯学院，也是林肯开放式创新的有力佐证。　　 雨林