吊舱倾斜摇晃

　　“现在回想起来我的手都会颤抖。”昨天下午，记者见到了当事人顾女士。据她叙述，7月13日下午1时许，她专门请假，为的就是能带着母亲和女儿“避开高峰”，坐一坐大悦城的摩天轮。“我们坐进20号吊舱，‘爬坡’时吊舱顶端就发出刺耳的‘吱呀’声。”顾女士的女儿惊恐地叫了起来，此时顾女士还故作镇定地安慰女儿“没事”。

　　没想到在过了制高点后，意外还是发生了。“吊舱毫无征兆地开始倾斜，整个人被‘荡’在空中，坐在对面的我母亲已经‘瘫倒在地’，只能靠死命拽着桌子维持平衡……”她说，当时吊舱离开地面还很高，我完全被吓蒙了。“我甚至已经在考虑如果摔出去怎么办？这个时候，我颤颤巍巍地报了警。”顾女士后怕连连。“在快接近地面时，吊舱又出现剧烈晃动，靠着重力才勉强恢复了与地面垂直。”

　　道歉姗姗来迟

　　令顾女士倍感气愤的是，在下吊舱前，现场赶来的4名工作人员自始至终没有人上前搀扶一把。“我女儿是我母亲拉着的，但老人那个时候已经两手无力了……”顾女士称，事发后数小时内不仅没有人上来安抚，甚至连一句道歉也没有。顾女士当即要求大悦城方面调出监控，彻查事故，却遭到了对方的回绝。“调取监控我们要向领导汇报，也要有公安机关的介入。”据顾女士回忆，事发后接待她的是客服跟保安，当时客服竟出言“那我给你全额退票好了。”保安甚至暗示“没事就可以回去了”。

　　对此，昨天下午大悦城客服部负责人杨小姐向顾女士表示道歉，称当时客服和安保人员的态度和措辞都存在不当。

　　涉事吊舱停运

　　事故究竟因何而起？昨天，记者在大悦城官方出具的情况说明中看到，“经检查分析，为该吊舱传感器发生故障，致使吊舱朝一个方向倾斜，角度约10度。触发吊舱安全保护功能，吊舱伺服驱动系统断电，吊舱在重力作用下产生摆动。”大悦城推广部总监助理田小姐告诉记者，事发后大悦城方面第一时间封闭了20号吊舱。

　　大悦城方面表示，该设备属游乐设施的A类设备，经中国特种设备检测研究院检测合格，取得特种设备使用登记证。

　　“设备每天都有专人检测维护，同时留有记录，做到‘可追溯’。”不过，顾女士对于大悦城方面的自检并不认可。“发生意外后，为何没有政府部门或者第三方的检测机构介入呢？”大悦城方面回应称已将情况说明发至静安区质检等相关部门。“预计下周一相关部门会有回复，我们也会及时跟顾女士沟通。” 本报记者 徐驰