美国消费产品安全委员会在声明中说，三星２０１１年起生产的这款顶开式洗衣机“使用过程中顶盖会与机身意外脱离，构成冲击伤害的风险”，但没有提及具体型号。迄今三星已经收到７３３宗问题投诉，其中９宗涉及人员受伤。

　　根据三星召回计划，消费者可以选择技术人员上门更换部件，或在购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。