2016年9月20日左右，上海知名跨境电商平台工作人员在对公司业务数据进行复查时，发现有一名客户有800余次的购买记录，并全部进行退货退款，涉及金额30余万元。公司立即对该800余次的退款记录进行检查，并对其中部分退货进行抽查，发现大量退款申请单并未收到退货，而且其中很多退货的快递单号都是虚假的。公司意识到该客户可能在利用公司的退款漏洞，恶意骗取公司的购物退款。公司负责人立即到黄浦公安分局报案。

　　黄浦公安立即成立专案组。经调查，民警了解到，该公司的经营行为主要通过其APP进行，而该款APP为了方便用户快捷退换货，在其“自助邮寄退货”的政策中规定：如果购买商品总额在500元以下，申请退货时只要填写一个快递单号，就能够在2小时内获得退款。通过对该公司销售记录和退货记录的检查，民警发现，在该公司申请退货的交易中，存在为数不少的虚构快递单号骗取退款的现象。该公司负责人表示，之所以设置这个政策，主要是为了方便客户能便捷地退换货，提高用户体验。没想到，这却成了一个让不法之徒获取不正当利益的漏洞。

　　2016年5月的一天，嫌疑人张某通过该APP购买了化妆品。快递到手后，张某觉得该化妆品不适合自己，就申请自助退货，并把退货通过快递方式邮寄了出去。在此过程中，张某发现应该退还的货物还没寄出，购买费用却已退回到了自己账户内。张某认为，这是一个可以利用的漏洞。为此，张某又在该APP购物并进行退货测试。张某故意迟发退货快递，一连几次，该APP都在没有收到退货的情况下，就先将退款打回到张某的支付账户上。张某喜出望外，觉得发财机会来了。于是，从2016年5月到9月连续5个月，张某如法炮制，通过虚构退货的方式，先后830余次骗取了价值36万余元的商品。

　　经梳理，民警发现还有多名该APP客户存在同样诈骗行为，涉案总额50余万元。2016年12月26日，民警将张某抓获，当场缴获价值5万余元赃物。

　　据张某交代，骗得的货品被张某通过二手买卖网站出售得利，以供自己挥霍。截至目前，黄浦公安已陆续抓获多名嫌疑人，迎接他们的将是法律的制裁。在黄浦公安分局网安支队的建议下，该公司也在退货环节增加了人工审查，对服务中存在的漏洞进行了修复。目前案件正进一步侦办之中。