许奶奶是养老院内目前年龄最长者，今年94岁。她说：“我现在最大的快乐和称心，是这里有一帮说说笑笑的老伙伴，一点不寂寞，更有一帮护理周到细致的小伙伴，一点不操心。前一阵子儿子怕我不适应，要接我回家住一阵子，我一直没答应。”隔壁的张大伯也笑呵呵地赞扬道：“护理员们善用温度传递的服务，既专业又到位，使每位入住的老人真切感受到家的温暖和亲情式的关爱。”

　　为什么这里的普普通通护理员会备受老人们的称赞，有的还被老人执意认作自己的干儿孙辈？笔者来到楼下一层，正好遇上一批35岁左右的新进护理员正在实习，这里是和孝养老服务集团旗下的“上海四方智汇职业技能培训学校”，养老院对从全国等地招选来的护理员，进行国家职业资格证书的课程培训。他们还自编了《养老护理常用沪语》，这在全国养老护理行业属首例。

　　人上了年纪，保命和长寿是第一位的。长寿家园养老院主动去做一些衔接工作，一方面与临近的社区卫生服务中心建立空中廊道，实现“医养一体”，另一方面积极争取到了院内开设护理站的医疗资质，对入住的老人提供有针对性的医疗护理包服务，对一些主要的老年病基本实现了全覆盖。最近又初步落实了云医院的远程医疗方案，给老人们提供基于020的大病线下特色门诊服务。在视频服务项目中，还为老人提供电子处方，方便老人配药。再一方面充分发挥护理员日常的专业护理和照料作用。

　　78岁的陈奶奶有高血压、冠心病史，今年2月刚入院时需用助行器辅助行走，进食量很少，以前家里的保姆只是照顾生活起居，缺乏专业护理知识。入院后，护理员配合医生对她积极实施康复训练治疗，并从心理疏导和心理护理上帮助她增强战胜疾病的信心。3个月过去了，陈奶奶现在行走不用助行器了，每天进食量已达正常的80%，气色和心情越来越好。

　　院内二楼专设了“认知症照护”课题研究区域，为认知障碍老人、失能老人的照护提供专业服务。有27年养老护理经验的院长陈荣花介绍说，认知症照护不仅要照料老人的生活、用药和保健等方面，还要应对老人心理状态异常的行为举止，通过护理帮助减轻恐惧感，缓解焦虑，避免受到伤害或伤害他人。

　　养老院还积极与上海市老年基金会、觉群文教基金会、上海九九关爱艺术团等建立联谊共建关系，坚持开展“送欢笑进养老院”等文艺活动和公益宣传活动。最近推出了为附近孩童提供“爱心公益”活动场地的晚托服务等，让院内的爷爷奶奶能尽情享受孙辈绕膝的天伦之乐。　　　　   李姗