“候补购票”能省心

　　今年春运，铁路12306在部分方向上推出了“候补购票”，例如上海至川渝方向，旅客买不到车票，可提交候补申请，一旦有票，系统会自动为旅客锁定。东航、南航也推出了类似功能，无需任何预付款，在航班售罄时，旅客只需在东方航空APP或东航官网、南航APP预约“候补购票”，一旦航班有余票放出，系统将为旅客快速购票。

　　“坐等服务”最舒心

　　在上海铁路局集团公司配属的所有动车组列车上，旅客扫描贴在座椅扶手上的二维码标签，即可自动识别车次、车厢、席位分布等，不仅能在线点餐，还能选择补票、升舱、打扫卫生或在线留言等服务项目，乘务员手持的客户端接收到旅客的需求，便会来到旅客的座椅旁，提供服务。旅客也可扫码查询列车时刻表及其他春运服务信息。

　　“一站预订”可放心

　　寒假、春运来临，小“候鸟”现象再次猛增。今年春运期间，针对“无成人陪伴儿童”（以下简称“无陪儿童”），春秋航空开通了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式服务。

　　相比国内此前线下申请、线下审核的服务规定，春秋航空此次实现了从申请到预订一站式服务。

　　家长只要通过春秋航空APP、官网、呼叫中心95524预订这一服务，填写送机人、接领人等相关信息即可。

　　“无纸出行”很悦心

　　南航自1月1日起推行100%预选座位服务。航班起飞前4小时仍未办理选座和值机的购票旅客，系统将自动派发座位并办理值机。在支持电子登机牌的机场，没有行李托运的旅客，可直接凭借电子登机牌安检、登机，无需再排队打印纸质登机牌，实现全流程“无纸化”绿色出行，非常方便。据了解，南航在上海、杭州、广州、北京、深圳等41个国内机场支持电子登机牌。今年春运，虹桥机场T2登机口全部试行“无纸化人脸识别”登机系统。旅客乘机通过安检到达登机口，无须持登机牌扫描，通过扫描旅客二代身份证，进行人脸识别与系统旅客名单自动人脸匹配，匹配成功后，短短几秒之内即可过闸机口完成登机。   

　　本报记者 金志刚