当天下午2时54分：世博城管中队接到12345派单，有乘客反映乘坐出租车被多收费。接到投诉第12分钟：浦东城管马上向谢女士了解情况。原来，谢女士认为出租车司机多收了车费，要求他提供发票，没想到司机竟然全程都没有打开计价器，而是通过简易发票打印装置，打了一张其他公司的发票给她。

　　接到投诉第36分钟：执法队员到达投诉地点，但这辆出租车已经离开。

　　接到投诉后第51分钟：城管队员通过技术手段找到涉事车辆，并在侧车门储物格中，查到空白发票和简易发票打印装置。面对证据，驾驶员张某承认多收了谢女士2倍以上的车费，自愿全部退还。

　　接到投诉2小时09分：经过法律程序，执法队员电话联系谢女士，告知处理结果，并退还全部车费。

　　记者了解到，目前此案处于法制审核阶段，正在执行行政处罚听证程序中的事先告知，之后将举行听证会，结束后执行行政处罚程序，文书送达后报市交通执法总队。按照《上海市出租汽车管理条例》的规定，司机张某有可能被处以吊销准营证的行政处罚。

　　■ 浦东城管友情提醒：暑假期间，上海客流颇大，出租车需求量激增，如遭遇出租车绕道、不打表、拒载等行为，请拨打12345投诉，并尽可能详细提供乘车发票、车牌号、上下车时间及地点、音视频信息等，以便执法部门快速找到相关车辆，保护乘客合法权益。