63岁的严秀娟是一家房屋中介店的女店主，诚信经营17年，也做了17年的好事。认识的人都说，她做的好事数不清。

　　办公室成茶馆店

　　严秀娟出生于嘉定区外冈镇管家村一个农民家庭，三姐妹中排行最小。父母想将小女儿作为“坐家女”招婿入赘，可事与愿违，最后，有着电工一技之长的严秀娟，与邻镇安亭镇顾浦村一位忠厚朴实的小伙相爱，出嫁他村。

　　不幸的是，严秀娟40岁时，丈夫在一次车祸中撒手人寰，她也面临下岗，家中还有年迈的婆婆和13岁的儿子。为了生计，她在嘉定区安亭镇阜康西路上开了一家“世安房产”店。

　　如今，对一些老茶客来说，“世安房产”就是他们吃茶聚会聊天的快乐场所。

　　6年前一个天寒地冻的早晨，严秀娟看见路边的大楼墙边，有位老人蜷着身子喝茶。原来是隔壁香花桥村民组的朱兴宝。老人说，自己喜欢喝早茶，但一人在家“恹气”，所以每天一早在家泡了茶后，到街头轧轧热闹……

　　严秀娟听了很不是滋味，决定将自己办公室作为老人们每天上午9点前的临时“茶馆店”。她对老人说：“侬今后早上就到我店里来吃茶吧，把侬认识、喜欢吃早茶的老人都叫来，我免费提供水电等一条龙服务。”

　　消息一传出，到严秀娟店里吃早茶的老人越来越多，他们中既有来自严秀娟村的，也有来自其他村或社区的，可谓“五湖四海”。老人们过意不去，要付点水电费。严秀娟笑笑说：“都是自家人，为大家做点小事应该的，你们开心了，我也心情好！”

　　为了让老人们来去自由和有个良好的环境，严秀娟把办公室的钥匙交给老人，每天下班前将办公室收拾得干干净净。老人们烧水的电水壶，吃茶的杯子、茶叶等都是“老价钿”， 严秀娟尽挑高档的买。前不久，严秀娟见店里的沙发不太好，亲自前往红星美凯龙买了两只一大一小适合老人坐的大沙发。

　　严秀娟所在的顾浦村，每年组织老人外出旅游回来后，严秀娟都会带大伙下馆子“开荤”。一个村的老人，占了饭店“半壁江山”，场面煞为壮观。热情好客的严秀娟不仅把每桌的菜钱付了，还叫儿子送来好酒好烟，为饭局助兴。

　　严秀娟的儿子也常来帮忙打扫卫生、购置物品，这让严秀娟特别欣慰。

　　倾囊相助救伤孩

　　严秀娟心肠好，对身边有困难或需照顾的人总是非常同情，出手相助。

　　前不久，严秀娟正在办公室办事，突然听到门外传来一阵阵声嘶力竭的哭喊声。她跑出去一看，原来是一位老太在街上将重孙领丢了，正急得双脚跳。严秀娟忙将老人扶到自己车里，沿街一路寻找，终于找到了小孩。几天前，严秀娟在店门口看见一位老太来回走走停停，好似迷了路。严秀娟问她住哪里，老太想了半天说是沁富社区。严秀娟叫来出租车，七兜八转，将老太顺利送到了家。

　　去年的一天，某小区居民顾阿姨，来店里对严秀娟说，自己唯一的儿子这几天不吃不喝，还发脾气要拿刀杀她。严秀娟急忙放下手中活，开车一起去对方家查看情况。到了顾阿姨家一看，只见顾阿姨儿子蓬头垢面，不言不语，目光呆滞，睡在阴冷的水泥地上。严秀娟打电话叫家人以及辖区民警前来帮忙，开车送往医院冶疗。经诊断，顾阿姨儿子果然患上了轻微精神病。

　　今年春节前夕，严秀娟回家时发现楼道口躺着个年轻醉汉，满身酒气和呕吐物。当时已是半夜12点，天气冷还下着雨。严秀娟问他住哪？对方语无伦次。无奈，严秀娟从楼道搬出3条长凳，拼在一起，让他盖衣躺下。到家后，严秀娟担心醉汉被冻病，翻来覆去睡不着。“3楼是个来沪老人，这人是不是他的亲戚？”严秀娟忙披衣起床，抱着试试看的心情敲响了老人家的门。果然，门没敲错。她与老人一起将醉汉抬回了家中。

　　“把兜里钱掏光”，成了严秀娟行善助人的一个习惯。严秀娟的家与安亭幼儿园仅隔一条马路。一次，她看见小朋友在幼儿园举行募捐活动，她掏出兜里所有的钱，塞进了募捐箱。她当时不知为谁捐，也不知掏了多少钱，捐完钱扭头就走，可还是被人认出来了。第二天，园方带着鲜花，来到“世安房产”表示感谢。可见，严秀娟当时捐了一笔不菲的善款。一次，严秀娟去医院探病，经过抢救室门口，看见一个孩子浑身是血躺在担架上。“怎么不送进去抢救？”严秀娟问周围的人。原来孩子贪玩，从高处坠下摔伤，路人把他送到医院，正等待家属前来。严秀娟立马拉住一位“白大褂”，从包里、皮夹里、衣兜里掏出所有的钱：“抢救费我出，快救孩子！”等心急火燎的家属赶到医院时，孩子已脱离了危险。事后，孩子父母找到严秀娟，激动地说：“您是我们的救命恩人，要不是您，孩子不知结果会怎么样……”

　　做生意倒贴老本

　　做生意赚钱天经地义，可严秀娟的生意往往倒贴铜钿。

　　去年9月一天，一位刘姓小伙找严秀娟帮忙置换房产，出售安亭房子、买进市区房子。可安亭房子卖出后，货款迟迟不到。过了交款期限，不仅市区的房子泡汤，还要交违约金。小刘急得班也不上了，天天呆在严秀娟的店里不吃不喝等消息。看到小刘如此难过，严秀娟对他说：“阿姨拿自己房产证为你去办小额贷款，等你款到了再还我。”在严秀娟帮助下，小刘度过了危机。事后，严秀娟“豪气”抵押房产证的事被家人知道，为此“地震”了好几天。一对残疾夫妇找严秀娟帮儿子买婚房，严秀娟事成后没收一分中介费；一位返沪老知青倾尽积蓄，帮儿子在小区买了房，严秀娟非但分文不收，还找熟人成本价为他们装修。一次，严秀娟直面7个纹身大汉，帮邻镇一位小伙从放高利贷者手中要回了被抵押的房产证，并理清了小伙家债务纠纷……

　　严秀娟为许多动迁农民免费找房源、义务介绍工作等好事，足足有一“箩筐”。如某村一户人家动迁后，严秀娟介绍他们以低廉价格买进一套二手房，还利用人脉关系，帮他们夫妻各自寻到了一份稳定的工作，并帮其女儿介绍了在某律师事务所实习的机会。毕业后，他们的女儿以优异成绩考取了一名公务员。整个过程来来回回，不知花了严秀娟多少精力和费用，可她从没收过一分钱，吃过一顿饭，喝过一杯水。

　　助理员吴维定跟着严秀娟已16年，她说，凡有人请严经理帮忙的事，她从来都不打回票，是位难得的热心人。严秀娟说：“帮别人一个忙，也许是关系到他一辈子的事情，所以能帮则帮，尽力而为。”