据介绍，人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中发挥着基础性作用，是化解矛盾纠纷的主渠道、主力军。随着经济社会发展，人民群众的法律意识和维权意识不断提高，矛盾纠纷的主体、类型等发生很大的变化，对调解工作也提出了更高要求。

　　为加强对调解工作的统筹指导和协调服务，根据中央明确的司法部新“三定”方案，司法部将负责统筹指导人民调解、行政调解、行业性专业性调解工作。同时加强各类调解的衔接联动，形成工作合力。推动建立“综合性”“一站式”调解工作平台，整合各类调解资源和力量，联动化解重大疑难复杂矛盾纠纷。

　　司法部还将进一步完善调解组织网络，实现调解员队伍结构和素质进一步优化提升，调解工作制度机制不断完善，方式方法不断创新，调解工作整体水平进一步提升，人民群众对调解工作的满意度明显提高。