上午9时30分，家住打浦路东晖花苑的姚先生早早来到咨询活动现场。“现在电梯安全事故时有发生，能不能在安全配置方面增设上行超速保护设施？”姚先生找到“坐堂”接待的市质量技术监督局副局长杨江波，开门见山地说。姚先生说，他所在小区使用的电梯2007年因电梯轿厢冲顶报废。2009年小区电梯重新安装后，退休前从事电机保护工作的他发现新电梯没有安装上行超速保护装置。姚先生先后查阅了大量的电梯安装规范和专业书籍，建议加装电梯超速保护的钢丝绳夹绳器，希望质监部门能够从制度层面推进相关措施的落实。

　　“感谢你对社会公共安全的关心。”杨江波耐心记录下姚先生反映的情况，表示将了解相关情况并尽快给予回复。“过去，消费者来投诉，多半是涉及个人的产品质量，如今，市民关注的热点从‘小家’到‘大家’，诸如电梯质量安全等公共问题逐渐多了起来。”杨江波告诉记者。

　　1个小时左右，质监部门就给出了一个初步说法：东晖花苑电梯2009年改造后采用的是无齿轮曳引机，其上行超速保护装置与制动器是一体的，直接作用于曳引轮上。据了解，该装置通过了型式试验，符合国家标准的安全要求。小区居民还曾因电梯改造赠送了锦旗。