我管辖的辽源二村第一居委是一个旧式里弄小区，治安状况比较复杂。长期以来，我养成了每天下社区的习惯，节假日也常常打电话到居委问问情况。到了双休日，也不忘抽一天时间下社区去“兜兜”，说实话，一天不去，心里就觉得不太踏实。在社区里遇到居民，我都会主动、亲切地打招呼；看到居民在外扎堆闲聊，我会想方设法找到共同话题，插进去和他们就社区治安“啰嗦”上几句。时间长了，居民们便给我送了个外号“小啰嗦”。而正是由于我的这种“啰嗦”，在社区管理中起到了出其不意的效果。

　　4月的一天，我在社区警务室接待居民时，来了一名特殊的访客田某。他是社区的一名矫正对象，同时也是地区里一名肇事精神病人的监护人。由于平时我经常关心他患精神疾病的母亲，所以，今天他特地来向我举报一个吸毒窝点。后来经过查证，我们一举抓获了五名吸毒嫌疑人。通过此事，我深深感到，我只是在平常见到他时，多“啰嗦”了几句“你妈妈身体好吗”、“按时吃药了吗”等等问候语，还安排他和他母亲多享受了几次小区的免费体检服务，竟然就获得如此真诚的回报，让我对警民鱼水情有了更深的解读与思考。

　　我的辖区里外来务工人员多，别人都觉得会给社区管理带来难度，但我却不这样认为，外来人员也应该成为社区治安防范的一支重要力量。为此，我自学了东北、山东、江苏等地方言，工作中用他们的家乡话主动和他们沟通，逐步赢得他们的信任。2010年11月，小区发生一起煤气中毒意外事件，一名来沪人员身亡。根据燃气条例的有关规定，如果产生事故的责任不明确，当事人家属可以从燃气公司获取一笔“补偿金”。但是死者杨某终身未婚，事发后也不见其亲属来沪处理后事。周边群众为杨某死后竟无亲人为他送葬而深表哀怜。为了让死者得以安息，同时展示出政府负责任的态度，我几经周折找到了杨某的哥哥和侄女。可是，没想到他们都拒绝来上海。

　　究竟是什么原因呢？我马上奔到安徽、无锡同他们接触。原来，他们对民警怀有戒备心理，认为要他们到上海去料理后事就是让他们出钱。为了加强沟通，我用方言与他们苦口婆心地交谈。语言拉近了彼此之间的距离，我们的交流渐渐地自然起来。他们对眼前的上海警察产生了信任。这起事件也最终得到了妥善处理。事后，死者家属特意从无锡赶来送上一面锦旗。

　　根据辖区特点，我还在地区外来人员中倡导“社区是我家，管理靠大家”的理念，在辖区内成立了一支由地区积极分子、来沪人员代表共同组成的志愿者队伍，组织他们在小区进行治安巡逻检查，发现隐患及时整改。两年多来，地区治安持续稳定，可防性案件稳步下降，多个不安定因素得到有效化解，民警的工作得到了社区广大居民的认可与支持。时代在发展，社会在进步，人民警察核心价值观的内容也许随之丰富，但为人民服务的精髓却是永恒不变的。

　　老洋房里有老大难问题，请看明日本栏。