全市共接到食品投诉、举报、咨询242件，同比上升51.3%，其中投诉105件，占43.4%；举报23件，占9.5%；咨询114件，占47.1%。

　　记者了解到，12331热线共接到食品投诉、举报、咨询196件，占全市受理总数的81.0%。投诉85件，举报11件，咨询100件。咨询案件均当场答复。96件投诉和举报案件中涉及流通环节的35件，主要反映食物过期、变质等，已转交工商部门处理；涉及餐饮环节的有61件转至区县食安办处理。已办结117件，占59.69%。