春节期间，黄先生陪年迈的父母到豫园观赏蛇年新春民俗艺术灯会。坐轨交2号线到人民广场站出站，好不容易挤到出口通道，拿敬老卡在闸机上刷卡，却没反应，原来敬老卡的专用通道在最右边的一个道口。黄先生用尽力气，护着父母从人流中折回到敬老卡闸机口，总算出了轨交车站。之后，他们在南京路步行街逛了一会，又在轨交10号线南京东路站乘坐轨交到豫园站。“前来观灯的游客真多，乘客几乎前胸贴后背，根本看不到敬老卡专用通道的标识。”根据之前的经验，黄先生带着老人站在出站队伍右边，费了九牛二虎之力挤到闸机口，却发现这回敬老卡的通道在左边。三人左冲右突，横穿四五排队伍，累得气喘吁吁，看灯的心情也打了折扣。

　　读者呼吁，客流高峰时，轨交乘客人山人海，给老人进出专用通道带来极大不便。对此，轨交方能否设置更多人性化提示，比如“头顶”也加设垂挂式标识，避免老人来回折腾。