记者赶赴现场，从楼下往上看，出事的这户人家窗玻璃碎裂，两扇窗框被震落，掉在楼下绿化带中。
邻居介绍，事发时一记巨大的声响将他们从睡梦中惊醒，大家纷纷跑到楼道内查看情况，此时听到16层这户居民家中传来惊叫声，这才意识到发生了燃气爆燃事故。事故中，年轻的女主人头部、面部灼伤；男主人则吸入废气。两人被送往附近医院救治，所幸并无大碍。
事发后，公安、消防、燃气等部门派人到现场勘查，出事居民家中已一片狼藉，巨大的气浪震碎了玻璃窗，屋里还散落着不少碎砖碎玻璃。
经初步了解，这户居民家中疑天然气管道泄漏。不过，该大楼的燃气总管没有受到影响，天然气供应正常。目前，事故正在进一步调查之中。
