A07:评论·随笔
     
本版列表新闻
     
2013年04月26日 星期五 放大 缩小 默认   
莫让“反悔权”反悔
关尹
  关尹

  朋友发来一个冷笑话:在微博上看到有人说“马云一捐钱,就感觉自己也出了很大一份力一样”,明白什么意思吧?

  那些喜欢网上购物的年轻同胞肯定明白。当你把一个月的大部分开销花在一个叫支付宝的东西上时,你也绝对会感同身受。如果真是这样,你一定要关注这样一则新闻。

  3天前,《消费者权益保护法》修正案草案首次提交全国人大常委会审议。非现场购物将设立“反悔权”制度,赋予消费者“冷静期”,冲动网购后不满意可在7天内退货。

  对经常采用网络、电视、电话购物的年轻人来说,反悔权可以说是一道“护身符”。我特别关注的是“无条件”三个字——也就是说,哪怕买回来的东西没有任何质量问题,可能只是看着看着突然不喜欢了,都可以要求退货,更别提那些质量一般、感觉上当受骗的产品。

  一个成熟、文明的商业社会,是允许消费者享有“反悔权”的。去过一些被称为“购物天堂”的国际大都市,主流商业街区和品牌商场基本实行“无理由退货”,承认消费者在不损害商品的前提下拥有“反悔”的自由。这也是契约社会中,商业伦理对消费者诚信度的认可与尊重。

  非现场购物“反悔权”若真能实施,自然是一大喜事。不过,也有不少人对此存有疑问。对消费者而言,最大的维权痛感在于成本之大,“追回一只鸡,就要杀掉一头牛”,久而久之维权行为“引而不发”就成为一种普遍现象。

  所以,要想真正将反悔权推广,还有许多细节上的工作要做。首先要明确反悔权适用的范围,以食品类别为例,有些保质期非常短,可能还不到7天,该怎么“悔”?第二,行使权利本身需要有程序上的保障,如果没有,任何一项权利都只能是在空中飘。所以,“消法”应该考虑更周到一些,莫让消费者对“反悔权”反悔。

  国外很多地方,在香烟壳上都会印上“吸烟有害健康”的警示,这一点完全可以借鉴。先让网络商家都在自己的产品页面也标上醒目的“您在7天内拥有无条件反悔权”一行字,怎么样?

     
放大 缩小 默认   
   第A01版:一版要闻
   第A02版:要闻
   第A03版:广告
   第A04版:要闻
   第A05版:综合新闻
   第A06版:焦点
   第A07版:评论·随笔
   第A08版:目击
   第A09版:目击
   第A10版:科教卫新闻
   第A11版:民生新闻
   第A12版:社会新闻
   第A13版:法治新闻
   第A14版:早间点击
   第A15版:中国新闻
   第A16版:广告
   第A17版:广告
   第A18版:国际新闻
   第A19版:广告
   第A20版:国际新闻
   第A21版:文娱新闻
   第A22版:文娱新闻
   第A23版:文娱新闻
   第A24版:广告
   第A25版:艺术家具专版
   第A26版:体育新闻
   第A27版:广告
   第A28版:体育新闻
   第A29版:体育新闻
   第A30版:财经新闻
   第A31版:财经新闻
   第A32版:广告
   第A33版:社会与法
   第A34版:时事热议/社会与法
   第A35版:社会与法/海上拍案
   第A36版:社会与法/东方大律师
   第A37版:夜光杯
   第A38版:夜光杯
   第A39版:连载
   第A40版:阅读
   第B01版:陆家嘴金融城
   第B02版:封面人物/陆家嘴金融城
   第B03版:陆家嘴金融城/世经经纬
   第B04版:热点解读/陆家嘴金融城
   第B05版:陆家嘴金融城/股市大势
   第B06版:公司探营/陆家嘴金融城
   第B07版:陆家嘴金融城/理念分享
   第B08版:专版
   第B09版:陆家嘴金融城/证券指南/金融天地
   第B10版:基金纵横/陆家嘴金融城
   第B11版:陆家嘴金融城/升值空间
   第B12版:彩票世界/陆家嘴金融城
   第B13版:陆家嘴金融城/聪明消费
   第B14版:陆家嘴金融城/创业钱途
   第B15版:广告
   第B16版:网上网下/陆家嘴金融城
   第B17版:家庭周刊
   第B18版:女性世界/家庭周刊
   第B19版:家庭周刊/花鸟虫鱼
   第B20版:上海人家/家庭周刊
   第B21版:现代家居
   第B22版:实用谋划/现代家居
   第B23版:现代家具/材质锦囊
   第B24版:家装之窗
   第B25版:好吃周刊
   第B26版:我家厨房/好吃周刊
   第B27版:好吃周刊/美食大观
   第B28版:优游食林/好吃周刊
   第B29版:好吃周刊/酒旗茶垆
   第B30版:美食地图/好吃周刊
   第B31版:好吃周刊/美食专列
   第B32版:地产资讯
   第C01版:新尚周刊
   第C02版:人物
   第C03版:妆容
   第C04版:新尚
   第C05版:T台
   第C06版:星潮
   第C07版:现场
   第C08版:广告
重拾公信不仅靠重查郭美美
追赶经典
捐多捐少不要比较
莫让“反悔权”反悔
吃喝下乡
“读书日”后说读书
新民晚报评论·随笔A07莫让“反悔权”反悔 2013-04-26 2 2013年04月26日 星期五