当日上午10时许，严老伯独自一人搭乘轨交7号线，至锦绣路站4号出口乘坐自动扶梯上行时，一脚没有站稳，整个人摔在电梯上，侧趴着随电梯一起上行。在人快到出口处时，又失去重心滚下电梯。老人大声呼救，但周围没有乘客，也无工作人员。他在电梯上挣扎着，身体被电梯刮伤，不断流血。随电梯升到最高时又没有力气爬上去，再次摔下。就这样上下折腾了3次，终于用尽全力趴到平台上，人快昏过去了。

　　这时，一名50多岁的阿姨正进站欲搭乘地铁，看见老人坐在电梯口，头部流血，衣服破烂，忙将老人扶起，大声叫喊寻求帮助。待老人神志恢复，阿姨问清他家住址，赶紧通知小区保安和他的家人。几分钟后，轨交工作人员闻讯赶到，并拨打了120急救电话，此时小区保安和几名路人已把老人送到附近的医院救治。

　　严女士匆匆赶到医院时，老人面部、手臂、腿上都在流血。幸好送医及时，严老伯多处伤口经缝针后已无大碍。“不知道那位好心阿姨叫什么名字，希望能通过晚报传达我和父亲的谢意。”严女士说。

　　昨天，轨交公司相关人员袁小姐向记者承认，站内探头较多，工作人员没有及时发现严老伯摔倒并提供帮助，有工作疏漏的地方,他们将上门慰问。她也提醒，老人应尽量搭乘无障碍电梯，在乘自动扶梯时最好有他人陪同。