朱伟忠依然清楚地记得2008年大雪时看到的那一幕：老村主任背着一位生病的老人，在深深的积雪中蹒跚走向医院。周围村民们说：“儿子都没这么好。”

　　如今，朱伟忠已经成为徐泾镇综治办副主任，他接手的工作是被称为“天下第一难”的征收补偿。即便经常面对愤怒、委屈和猜疑，朱伟忠始终记得老村主任的言传身教：你怎么对老百姓的，老百姓就会怎么对你，你把老百姓当作亲人，就等于多了无数的亲人。

　　究竟朱伟忠有什么“秘诀”感动了原先与他“针锋相对”的动迁户？朱伟忠说，“秘诀”其实很简单，换位思考、用真情去办事、用真心去待人，征收也可以很“温暖”。

　　“他是你亲戚吗”

　　二联墓地搬迁是朱伟忠参与的第一个征收项目，有一位50多岁的中年人老杨让他印象深刻。老杨一开始十分抵触，对征收干部充满了不信任，见面三件事，开手机录音、拿出法规政策、基本只听不说。

　　在一次次的上门谈心后，老杨终于向朱伟忠说出了自己心中的苦闷——妻子临近退休待业在家，自己50多岁，工资只够温饱。加之常年过渡在外，过渡期间父母又相继过世，女儿结婚生女都没能回到自己的家。

　　他向朱伟忠感叹道：“同样是一生，我怎么就这么苦。”说着这个50多岁的男子几乎都要落泪。

　　看见这一幕，朱伟忠沉默了很久，想为他做一些事情。老杨的妻子再就业意愿非常强烈，但年龄偏大、技能也不高。朱伟忠为此跑了许多次镇就业平台、职介中心，终于找到一家提出招聘要求与她条件比较接近的企业。软磨硬泡了几个钟头，老板最终答应聘用她。

　　妻子工作落实了，老杨的态度马上不同了，手机不拿了，文件不放了，话匣子也打开了。签约的那天，他对朱伟忠说：“我这次之所以没做‘钉子户’，是我老婆回来讲的一句话。”妻子对他说，老板问她“那个小青年是不是你的亲戚，死缠烂打地帮你找工作”。

　　签约后，老杨和朱伟忠成为了朋友。外孙女出生，朱伟忠和同事买了婴儿用品送到他家中，让老杨感动不已，还邀请他们喝孩子的满月酒。这个成功案例让朱伟忠意识到，征收也可以“很温暖”，法律规章是死的，但人心都是暖的。

　　10天签约20户

　　在顺利完成了第一个项目后，朱伟忠又陆续参加了多个征收项目，在这一过程中，朱伟忠逐渐成熟，业务更加纯熟，并总结了一套自己独有的工作方法，逐渐克服了人脉与经验上的缺陷。

　　今年4月，朱伟忠接到了一个高难度任务：罗家小区征收工程。413户百姓的协议时间是45天，他接到的任务是20户。看到自己小组成员，朱伟忠傻了眼——包括他在内全部是“80后”，除了他有一些经验外，全部都是新手，看上去似乎是不可能完成的任务。但朱伟忠觉得，只要勤奋和付出真心，完成这一工作并非没有可能。

　　在他的带领下，年轻的组员们各司其职，有人负责资料收集分析，有人负责记录谈话，有人专门负责协商。在朱伟忠看来，越糟糕的天气就是他们工作的好机会，因为可以最大体现诚意。虽然开始总免不了吃几次闭门羹，但久而久之居民看到他不管刮风下雨一次次登门拜访也会心软，让他进去谈。

　　进门后，朱伟忠会仔细观察居民家中的细节，从桌上的饭菜到角落的杂物，再到墙壁上的挂饰，都可能体现这个家庭的经济情况、宗教信仰甚至是主人的性格。拿捏住这些小细节后，朱伟忠的谈话就能非常到位，往往几句话就说得居民们贴心贴肺，再谈征收的事情就容易许多。

　　朱伟忠觉得，征收是群众的大事，谁都想获得最大的利益，将心比心，他非常能够理解。现在虽然在政策法规上协商的空间不大，但可以在政策允许的层面尽量帮居民争取一些利益，或者帮他们解决一些生活困难。

　　在协商中，朱伟忠认为最重要的是诚信，千万不能为了让居民签字许下做不到的诺言。行就是行，不行就是不行。“让大家都知道没有潜规则，早签晚签是一样的，不存在拖越久钱越多的可能，这样才可以树立公信。”

　　经过了10天艰苦的工作，20户居民签约了。朱伟忠的“80后”小组交出一份令人满意的答卷，成绩名列前茅。

　　【人物小传】

　　朱伟忠，1984年出生。2006年大学毕业后，通过区里的“三选”考试，到青浦区徐泾镇前明村工作，成为一名大学生村官。 2012年，朱伟忠调到青浦区徐泾镇综治办，负责征收补偿工作，现任副主任。 

　　朱伟忠先后参与了青浦区徐泾镇二联墓地搬迁、17号线、远大健康城、石油期货及罗家小区动迁等，总共完成83户居民的征收补偿工作。工作中，年轻的干部朱伟忠克服了自身的不足，用自己独特的方式与群众沟通，取得了很好的效果，最终获得了群众的认可。 

　　如何将征收补偿工作做到让群众真正满意？朱伟忠说，换位思考、诚信待人、真诚服务、尽可能地为群众争取最大的利益就是他的秘诀。

　　2013年，他的事迹被评为青浦区精神文明好人好事；今年朱伟忠获“人民在我心中”青浦区践行群众路线先进个人称号。