一个朋友，她的老父亲90多岁了，平日经常要抽空去照料。老人行动不便，又有些挑剔，她自己也已经是退休的人了，确实挺累的。

　　朋友偶尔和同事聊天时听说，所在区里对90岁以上老人，每月都有一定的护理补贴。尽管额度并不大，但这是个很实在的帮助，后来到街道去打听，果然是有的，当然需要通过相关部门的评估确认。朋友于是有些懊恼地说，如果不和同事聊天，就不会知道有这么好的事情。这个聊天来得太晚，否则可以早点去申请。

　　那么，那个同事是从哪里获悉这个消息的？说，是听邻居说的。那么邻居又是怎么知道的？说，好像也是从他的朋友那里听说的……

　　一项很好的民生政策，只有通过口口相传才让人知晓，不免令人有些难堪、有些遗憾。

　　搜索各区对90岁以上老人的补贴政策，条数果然不多，比较集中的是每天补贴一瓶牛奶。可见即使有些区县已有个性化的政策，通过网络渠道广而告之的也不多。其实，鉴于高龄老人的网络使用率并不高，相关街道居委通常有自己常设的通知方式。再退一步说，地区内90岁老人数量还是比较有限的，哪怕最原始寄送通知或挨户敲门告知，成本应该也不会很高。

　　民生政策是一座桥梁，这头是政府的努力和付出，那头是百姓的满意和拥护。相信每一项政策的出台，都凝聚着很多心血，可行性研究、筹措资金、平衡利益，目的是向百姓传递一个温暖的信号，提供有效的帮助。如果在实际操作中由于知晓率不高而出现惠及率低下，进而导致抱怨甚至维权投诉的话，那会需要更多额外的解释和补救，成本就真的太高了。

　　所幸朋友在咨询了街道之后顺利接受了评估并办理了申请，她也兴奋地告诉其他同区的朋友：家有90岁老人的，可以去申请看看……

　　在大家通过常规渠道顺利获知基本信息的前提下，如果再有这样夹杂了好情绪、好感受的口口相传，那就是锦上添花了。