求助人：朱先生

　　我在露梦创开门窗科技有限公司订购了一套价值15600元的窗户，商家承诺20个工作日内上门安装，可到了约定的日期，对方却称，因进口零件还没到货，窗户尚未制作完成，我追问到货日期，也没得到明确的答复。希望晚报能出面协调，让商家尽快送货安装。

　　去调查

　　据朱先生介绍，他家中最近正在装修，因卧室、厨房和卫生间的窗户已十分老旧，他便想换套新的。8月19日，他来到真北路上的露梦创开门窗科技有限公司，订购了四扇窗户，价格为15600元。付完费用，商家第二天就派人上门量了尺寸，并承诺20个工作日内上门安装。

　　9月13日，商家又特地打来电话，称中秋节后就会送货,让他务必在家等待。可直到9月19日，也就是约定的20个工作日的最后一天，安装师傅仍不见踪影。朱先生感觉不对劲，连忙致电商家，却被告知，他订购的窗户有一进口零件，尚未到货，导致窗户也没做好，请他再耐心等待几天。“中秋节前，还主动跟我确认过，如今怎么说变就变？就算零件缺货，那也应该提前打个招呼，我也不用特地请假在家白等一天！”朱先生十分气愤，质问零件何时才能到货，可对方也无法给出一个确切的时间，只是说会帮着催促，零件一到就开工制作。

　　有结果

　　记者与露梦创开门窗科技有限公司取得联系，一名负责人表示，因供应商问题，朱先生所购窗户的一个零件没能按时到货，他们对此深表歉意。经过反复沟通，现在零件已经到货，他们将尽快做好窗户，并上门安装。至于延期交付造成违约，他们也愿意按合同对朱先生补偿。 本报记者 房浩