求助人：卜女士

　　我是家住青浦区华新镇西郊半岛小区的一名业主。1月初，小区62号楼的两部电梯接连停工，已经过去近十天。我们也跟物业反映过该问题，物业曾承诺2天内修复，但后续就一直没有下文。楼道里没有能够使用的电梯，我们这些居住在高楼层的居民们每天只能爬楼梯上下楼，实在苦不堪言。

　　去调查

　　卜女士告诉记者，居民楼总共20楼，自己住在18楼，电梯无法运行，平时出门简直“要了命”。“上下班、去超市、接送孩子都只能爬楼梯，实在是吃力！”比起电梯停运，更令卜女士气不过的是小区物业敷衍搪塞的态度，“我几次三番向物业反映情况，物业也承诺尽快修理。谁知道他们后续并无行动，电梯依旧停工。”

　　记者来到位于青浦区华新镇新府中路1331弄的西郊半岛小区，实地体验爬楼梯的辛苦。才走到11楼，已是汗流浃背。爬到20层后，双腿好似灌铅，难以再迈开步子。一名成年男子尚且如此，更别说居住在该楼高层的老人们了。居民们讲，原先家里的老人每天要去街心花园早锻炼，现在“望梯兴叹”，只能待在家里看电视了。

　　有结果

　　记者随后联系了小区物业。物业方面解释称，先前62号楼16楼一户业主家中突发火灾，消防用水不慎灌入电梯内，导致电梯短路，造成两部电梯停工至今。

　　“火灾发生后，小区曾对所有电梯实施排摸，目前小区内其余的电梯都已恢复正常运行。”物业柴经理表示，工人师傅已查明62号楼电梯停运的原因在于主板进水受潮。因此，要彻底修好电梯，还需要等待相关配件到货后，由专业人士负责维修。为了解决高层居民出行困难，目前，一部电梯经过应急维修，恢复正常运行。“我们一定把居民的诉求放在心上，敦促相关供货商尽快发货，早日把剩下的一部电梯也修好。” 

　　本报记者 徐驰