鲍女士说，母亲哮喘病犯了，年纪大腿脚不便，每次到医院都要借助轮椅。前几天，上海天寒地冻，鲍女士陪母亲从岳阳医院出来，她推着轮椅站在马路边扬招出租车。“半个多小时里，起码有10辆空车经过，但没有一辆车愿意停。母亲空着肚子，冻得直打哆嗦！”鲍女士急得欲哭无泪，等到10时40分左右，一辆车牌号为沪GU6657的大众出租车停了下来，下车的是一位年轻驾驶员，他主动帮老人收拾好轮椅，搀扶老人上车。一路上，驾驶员聊起家常，当得知鲍女士家境困难时，好心的司机还免去了16元车费。
据了解，那名驾驶员来自大众出租租赁市南公司，是一名五星级驾驶员，叫陈栋，他是一名班组长，在去年12月份先进表彰评选会上刚刚荣获公司的微笑服务明星。
