“曾经一段时间，个别游客不排队、随地吐痰、大声喧哗、乱扔垃圾、破坏文物等行为引起社会广泛关注和诟病，不仅影响了其他游客的旅游体验，也损害了国民形象。”李金早说，我们以培育文明、理性的新时代高素质游客和旅游经营者为着眼点和立足点，坚持正面宣传引导和反面惩戒两手抓、两手都要硬，强化教育引导、实践养成、约束管理，收到了较为明显的成效。

　　下一步要继续着力构建文明旅游示范体系，选树一批文明旅游示范区、示范单位，宣传一批“文明游客”。开展“为中国加分”主题品牌活动，开展“文明旅游百城行”“餐桌文明”“理性消费”“绿色出行”等系列宣传活动，努力把提升文明内涵、体现文明素质贯穿到旅游全过程。加强旅游志愿者管理，出台《中国旅游志愿者管理办法》。