“怪异”酒店第一家门店2015年在长崎豪斯登堡主题公园开张,后在日本多地共设8个门店,最多时共有243个机器人充当酒店职员。开设机器人酒店的初衷是提高效率、减少人力,但机器人员工频繁故障却增大酒店人类员工工作量。《华尔街日报》15日报道,收到大量来自人类员工和顾客的投诉后,酒店已解雇超过半数机器人。
“现在容易多了,不会有客人经常叫我们帮助处理机器人故障。”《华尔街日报》援引一名3年工龄的酒店员工的话报道。
开张之初,酒店只有大约80个机器人,后来逐步增加,既有头戴小帽、打着领结的机器恐龙前台接待,也有在大堂跳舞的小狗机器人和人形机器人。然而,入住酒店的客人反映,这些机器人时常出问题。一名客人的鼾声激发房间内机器人反应,被它频繁叫醒。