多年前，他们家的房屋顶常年漏水，墙面渗水无法居住，夫妇俩暂时在外租房住，等房子装修完毕再搬回去。眼看在外已居住一年多，房屋装修仍遥遥无期。小乔夫妇拿出装修公司为他们设计的效果图，我仔细一看，整个设计很到位。不过，我毕竟是外行，当场便将效果图微信发给一位装修专家，让他把把关。不一会，专家发来对效果图认可的信息，我把信息给小乔看，小乔默认了。这时我不禁有点纳闷，既然效果图出来了，为什么不动工？他们解释因为看不懂图，所以不敢签合同。听他们这么一说，带着疑惑，我先打电话与房屋装修部门联系，原来小乔与相关部门在协商解决房屋装修问题时经常发生矛盾冲突，多次情绪失控，甚至发生自残行为，弄得对方无从下手。根据这些情况，我猜想小乔一定有心理问题。果不出所料，据小高反映，小乔患有抑郁症多年，但从不就诊，只是让小高去医院开药，持续服药多年，平时情绪容易激动，表现为“多疑”“偏执”。看来问题还是出在小乔身上，当务之急先从她治病着手。我立即帮小乔联系了区精神卫生中心的医生，医生了解情况后，建议小乔要据医嘱合理用药。这次小乔听从了医生的建议，经医生的调理，病情得到控制。

　　至于房屋装修的矛盾也很简单，之前因为小乔对房屋装修是外行，要求过于苛刻，迟迟不愿签订装修合同，使得装修公司几个月都无法确定设计方案。再加上她与小高长期在外租房，心情更为焦虑。我告诉小乔，装修合同还是要你们签订的，如果不放心，我可以来见证。这样，小乔很快与装修公司达成协议，工程终于开工。实际上对房屋装修我也是外行，为了对小乔负责，对房屋装修的具体技术问题，我联系了相关专家。他们听说了小乔的情况，欣然答应无偿为她家的房屋装修全程监理，并与我一起上门查看，了解具体情况，帮助小乔夫妇与施工方协调。双方很快取得了一致意见，推动了装修进程。

　　我还动员小乔夫妇参加失独家庭的各项公益活动，在这个群体中相互帮助、相互慰藉。大家对小乔的装修也很关心，经常会帮她出主意，解疑惑。现在小乔夫妇已成为街道失独家庭的召集人，每次活动不仅积极参加，还动员其他类似家庭一起参加。小乔还加入了为失独家庭组织的舞蹈队，积极参加排练，已经三次随队为敬老院慰问演出。

　　如今小乔的精神面貌焕然一新，与初次见面时判若两人。与此同时，他们的房屋也装修一新。年前，夫妇俩在街道、居委会的帮助下，终于搬进了新居。夫妇俩说得最多的一句话是“真心谢谢政府，今年可以过个舒心年了”。

　　人民调解员　青云　　

　　【律师点评】

　　失独家庭一般是指所育独生子女亡故后，父母不再生育、不能再生育或不愿意收养子女的家庭。小乔和小高同样是经历不幸的失独父母。本市针对这类特殊家庭开展了不少扶助关怀工作，符合条件的失独家庭，可以获得由第三方专业服务机构提供的免费信息咨询、健康管理、辅助就医、代叫家政服务等基本援助服务项目。希望小乔和小高能早日从这段痛苦中走出来，年年都是“舒心年”。

　　这里我们来了解一下与失独家庭有关的法律知识。虽然《婚姻法》、《继承法》中并没有失独家庭的法律概念，但基本的法律法规还是普遍适用的。对失独家庭来说，会有父母养老和遗产继承的问题。因为子女早于他们过世，所以失独父母失去了子女这个法定的赡养人，养老送终则成了大问题。除了国家关心、政府帮助外，失独父母也可以与扶养人订立遗赠扶养协议。按照协议，扶养人承担他们生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。当然，失独父母也可以与集体所有制组织签订遗赠扶养协议。按照协议，集体所有制组织承担他们生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。

　　另外，如果在失独父母生前，有其他亲友长期照顾他们的生活起居，与他们形成亲密关系的，失独父母也可以订立遗嘱将个人财产赠给国家、集体或者法定继承人以外的人。要注意的是，继承开始后，受遗赠人应当在知道受遗赠后两个月内，作出接受或者放弃受遗赠的表示。到期没有表示的，视为放弃受遗赠。

　　孙鸣民　律师