原来，华丽家族在内的古北新区里有许多楼盘是在楼层放置垃圾桶，居民从自己家门到楼层拐角处的垃圾桶只需走十来米路程。原本引以为豪的“管家式”服务，却因为推行分类投放要“定时定点”面临尴尬境地。华丽家族小区境外人士占20%左右，租客近一半，为此，居委会印制了中、英、日、韩四种文字版本的宣传单。居委干部和社工、居民骨干等20多人分成6个走访小组，每个小组里配有英语口语能力好的社工或者外籍志愿者。走访小组用9天时间地毯式走访一遍，最终得到大家支持。去年3月，小区230个楼层垃圾桶一夜之间全部撤离。

　　小区垃圾箱房设在东南角，从小区其他三个角落到达垃圾箱房，连同乘电梯下楼，最快要10分钟，上年纪的老人要15分钟以上。虽说80%家庭是家政人员代为投放垃圾，但改变了以往家门口投放的便捷，显然有点不够人性化。针对这一状况，物业公司在小区的东北角和西北角增设两个“垃圾中转点”，每个点放置四个标识不同的垃圾桶。

　　荣华居委会还用好社区治理的“绣花针”，征询到了1200多条居民意见，对36个小区分别列出问题和措施清单，形成一类型一办法、一小区一方案，并总结推出《社区垃圾分类操作指南》。荣华居民区党总支书记盛弘介绍，经居委会组织“三驾马车”和居民代表共同商议，最终根据每个小区的具体情况议出四种投放模式，即对具备条件的采取“撤桶+定时投放点（地面）”“撤桶+定时投放点（地下）”，对暂不具备条件的采取“每层加桶+分类投放”和“跨层设分类桶+分类投放”，如四季晶苑小区、世纪虹苑、美丽华花园等是“加桶”，古北嘉年华小区是“跨层设桶”。   

　　垃圾分类的施行过程也是党建引领、居民自治不断成熟的过程。垃圾厢房就是小区志愿者和党员轮流值守。外籍居民还成立“洋啄木鸟”垃圾分类巡访队。来自西班牙的居民瑞卡多是荣华社区的老外志愿者，他利用业余时间陪同居委干部走访，向其他外籍居民宣传定时定点投放模式，做好外籍居民的沟通解释工作。

　　目前，荣华居民区的居民源头分类参与率和准确率从不足30%上升到95%以上。各小区业委会和物业公司各显神通，有的成立垃圾分类智囊团，有的制订垃圾分类专项规约，也有的在箱房和楼道设立时尚榜。去年居代会上，美丽箱房成了最有民生感受度的实事，居民们赞扬说：人见人嫌的垃圾箱成为快乐分类、快乐分享的“乐分箱”啦！  本报记者 袁玮