据了解，工行上海分行首批20位志愿者先锋队已投入到紧张的进博会各项筹备工作中，并积极配合进博会工行承办的相关活动，进行境内外企业邀请，磋商客户信息梳理、进博会相关活动宣传以及配套服务保障工作，确保本次服务进博工作顺利展开。10月底，工行上海分行将正式启动450名志愿者的培训工作，分两批组织进博会志愿者进行专项培训，邀请专业师资队伍，有针对性地开展志愿者服务培训，通过一系列的专业课程，提升志愿者的专业能力、服务能力和应变能力，并通过至进博会现场进行实地实训来培养志愿者的实践能力和团队协作能力。

　　工商银行上海分行有关负责人表示：“工商银行将充分依托在上海地区的472家网点资源，为全球来客提供优质的线下金融服务。工商银行紧紧围绕进博会金融窗口服务保障目标和任务，以优化金融窗口服务为主线，以满足中外宾客需求为导向，全力提升金融窗口服务水平，以最佳的精神面貌、最优的金融服务配合此次进博会顺利举行。”