“城市家务事，住宅小区最紧要！”连续与11位市民电话诉衷肠后，乘着间隙，在接受本报专访时，市城管执法局长徐志虎深有感触。

　　■ 难在哪？

　　“违法建筑、占绿毁绿、流动设摊、破坏承重结构……这些问题依旧是城市管理中的老大难！”徐志虎坦言，今年，随着城管执法事项放大到428项后，他们从小区墙外走进了小区墙内，因为牵扯的利益更多、涉及的矛盾更大，居住小区成为了行政执法难点的“突出部”。

　　虽然今年通过生态环境和居住小区综合治理，全市已拆除4500多万平方米违建、清除集中乱设摊点70多个、立案处置违法装修2000多件。但仍面临取证难、执法难的问题：敲承重墙，不让你进门怎么办？违法建筑，你罚你的我搭我的怎么办？

　　■ 怎么管？

　　“虽然难，但我们不能推卸责任，更不能束手无策！”徐志虎说，一是要通过更加严格的培训提升城管执法人员的实务能力，要敢用法、会用法、善用法，真正掌握能灵活解决实际问题的技巧；二是要通过更广泛的部门间合作，形成综合执法的大环境，违法装修携手房管取证、油烟扰民联手环保处置，扎紧篱笆，让违法者无孔可钻；三是引导社区自治，让居委会、业委会等发挥能量，建立全民巡查发现机制，行政执法无缝衔接，让违法行为真正成为过街老鼠。

　　■ 该干啥？

　　“住宅小区综合治理必须成为我们的最重点！”徐志虎表示，他们在积极构建社区自治、政府管理、行政执法三位一体的管理网的同时，将对住宅小区内市民反映最强烈的问题重拳出击，不仅要对“老油条”们顶格处罚，还要加强“行刑对接”，综合使用好消防、土地、环保等法律法规，让违法者付出最沉重的代价。

　　本报记者 徐驰 钱俊毅