今天是3·15，天天是3·15。

　　新民晚报、新民网“网诉直通”专题（设于新民网上海滩微博平台t.xinmin.cn)今起火热上线了！该专题既实时发布网友投诉，又附记者追踪调查，还有企业回应。

　　产品质量有问题，销售价格“打闷包”，服务态度很蛮横……消费中有郁闷，每时每刻您都能@我们，大声“吼”出。

　　微有所呼，微有所应。我们的“追问者”团队将查证每一件事实，直通每一个被投诉者，讨得明明白白的说法。

　　我们很在乎企业有没有出错，但我们更在乎企业面对错误的态度。即知即改者，“赞一个”亦嘉许；置若罔闻者，“吼一声”促警醒。

　　你，吼出郁闷；我，追问结果；他，知错能改——让我们一起打造诚信、和谐的消费环境。

　　有结果

　　■ 麦当劳 可乐中有异物

　　投诉：3月12日中午，我在万航渡路麦当劳餐厅消费，在可乐中吃到一个硬币大小的塑料零件。向店方反映后却得不到应有的重视。（李先生）

　　【调查】李先生去的是编号为1450002的麦当劳餐厅。点了一份24元的套餐后，感觉可乐中有异物。李先生以为是冰块，不以为意。但喝完打开杯盖一看，竟是一个圆环状的透明塑料异物，直径约有一元硬币大小。　　　　　　（记者 金旻矣）

　　【回应】 麦当劳公司客服称，将由相关工作人员在3—5个工作日内给予回复。随后，静安寺店经理表示，将按有关法律和店章对此事作出处理。与顾客协商后，最终店方愿意按套餐价“退一赔十”。

　　■ 卜蜂莲花 电油汀有异味

　　投诉：上个月25日，我在卜蜂莲花杨高中路店购买了一款电油汀，买回家后连续使用四五次都闻到刺鼻的油漆味，久久不散，让人感觉头晕恶心。如此油汀是否有毒让人怀疑。（王女士）

　　【调查】 王女士购买的赛亿牌电油汀价值300多元。记者咨询后了解到，由于表面涂抹的油漆遇热后会软化，全新的电油汀在初次使用时确实会散发出轻微油漆味。但像王女士的遭遇确实少见。（记者 曹文清）

　　【回应】 卜蜂莲花杨高中路店家电部负责人表示，他们已与消费者取得联系，并愿意全额退款。进货时该产品质检合格，王女士家的油汀是否存在问题他们会进行检测。

　　快行动

　　■ 欧尚超市 礼品迟迟难兑换

　　投诉：欧尚超市中原店举办活动：一次性购物满50元可得印花一枚，集满二十枚印花可得礼品。有许多集满印花的顾客前去兑换时，却被告知暂无礼品，无法兑换。（顾先生）

　　【调查】 欧尚超市中原店的此项活动从去年12月开始，至今年5月结束。兑换的礼品为法国品牌的刀具。很多顾客购买物品达到要求后前来兑换，但服务台表示由于运输原因，暂无礼物。许多消费者表示自己已经前来好多次了，仍然无法兑换。

　　（记者 陆常青）

　　【回应】 3月12日及13日，记者多次联系欧尚超市中原店，但总机一直无人接听，对方也一直没有给出相关解释。

　　■ 伊莱克斯 冰箱两年坏六次

　　投诉：我买的一台伊莱克斯品牌电冰箱，两年内就已出现不制冷、震动声大等6次故障，并更换了3台压缩机。如今，冰箱内的温度已经达到15℃，我多次致电维修部门，一直无法解决。（@嘎嘎一秒变猪猪）

　　【调查】 冰箱确实刚过保修期就出现不制冷等问题。几天前，维修人员上门，检测结果却依旧是压缩机惹的祸。 （记者 左妍）

　　【回应】 伊莱克斯品牌客服部负责人表示，对于这些维修比较频繁的“问题冰箱”，他们会在保修期内为客户免费更换同款型号的冰箱；保修期外的冰箱，他们也会减免维修费用。对方承诺将尽快与消费者联系，把“问题冰箱”运回去，再作“诊断”。

　　■ 味全 原味酸奶喝出芦荟味

　　投诉：3月10日，我在某卖场川沙店买的味全0脂肪原味酸奶，一吃竟有芦荟味，仔细一检查，里面竟然有芦荟颗粒!（@储储）

　　【调查】 网友“@储储”当时一共买了十来盒原味酸奶，接连打开几盒一尝，都有芦荟味，里面还有明显的芦荟颗粒。打开过程有视频录下。　　　　   （记者 王勤俭）

　　【回应】 味全经销商称会调查此事。

　　消费者投诉通道

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　　（本栏目由上海市精神文明建设委员会办公室指导，由上海市消费者权益保护委员会提供专家咨询。）