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2012年03月22日 星期四 放大 缩小 默认   
来伊份专注提升服务品质
  “源于战略、成于管理、精于品质”,上海来伊份股份有限公司自成立以来,始终专注于领先的直营连锁商业模式,将提升服务品质转化为企业文化。功能多元的第六代门店,神秘客暗访的监督保障机制……公司用独特的企业文化,走出了一条“传播休闲文化,创造快乐无限”的发展之路。

  第六代门店彰显服务品位

  在来伊份第六代门店中,环境明亮宽敞,空间布局合理,热销商品、超值促销商品、时令商品都有集中展示,给予顾客导购式的体验。部分旗舰店内,还设有“下午茶区域”,顾客边吃着刚买的产品,边喝着门店提供的免费饮料,更觉温馨。休闲区不仅提供新品试吃,还展示“新品新吃法”的精美宣传品,购物空间更多元、更休闲。

  人性化服务体验突破传统

  来伊份始终坚持诚意待客、规范经营,不断推出升级服务体验。食品密封包装、门店提供爱心借伞等服务不断提升消费者对品牌的认知,会员积分卡等互动更体现“让顾客比满意更满意”的服务理念。

  公司还建立了包括督导暗访、神秘客暗访、售后服务满意度调研等监督保障机制,确保终端服务有效贯彻实施。“主动快乐、以终为始”的工作理念和“三好一公道”的经营理念,令“感恩、诚信、务实、创新”的企业精神得以持续提升。

  多年来,来伊份坚持以客户为导向,通过良好的口碑效应提高企业的核心竞争力和品牌的美誉度。2011年“来伊份”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”,越来越多的人正体验着“来伊份”品牌背后所蕴含的美味和快乐。

     
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