东航MU576航班于当地时间昨天早上8时52分从东京羽田机场起飞，20分钟后飞机正在爬升，乘务长向飞行机组报告有个17个月大的女婴耳朵疼痛，一直在哭闹，家属希望尽早返回地面。机组让乘务长转告旅客：爬升过程中因为增压原因会引起耳朵不舒适，尤其是小孩，飞机马上到达巡航高度，气压稳定后不适感就会消失，看能否再观察一下。之后机组申请低高度24000英尺巡航，同时开始协商备降机场。

　　五分钟后，乘务长再次报告：婴儿还是很不舒服，家属告知这次日本之行就是治疗婴儿中耳炎的。于是机长联系签派告知此情况，综合考虑旅客的特殊情况及病情，决定返航羽田机场。之后副驾驶联系东京管制告知小孩年龄因为中耳炎请示返航羽田机场。由于飞机刚刚起飞不久，飞机自重较大，为了保障降落的安全，东航机长驾飞机空中盘旋30分钟耗油，并通知东京机场做好相关救护准备，安排救护车等待。

　　飞机于当地时间上午9时47分在东京羽田机场平安降落，东航地面工作人员陪伴婴儿一家三口（女婴及其母亲、祖母）下机接受救治。飞机重新加油后，于当地时间中午11时15分再次起飞，并于北京时间昨天下午1时20分抵达上海浦东机场。