可是最近，家里的老伴突然发现凌老伯不再等着银行开门了，上午悠哉悠哉地买好了菜再去银行取养老金，回家的时间也比以前早了不少，老伴甚是疑惑，莫非银行领取退休工资的人少了？面对老伴的疑惑， 凌老伯笑而不语，神秘兮兮地拽着老伴去了一趟建行网点。老伴对于眼前这一幕情景着实惊呆了，原来几个月不去银行发生了这么大的变化，柜台少了，取而代之的是一排整齐靓丽、科技感十足的机器，这就是智慧柜员机。听网点工作人员介绍说，智慧柜员机可以帮助使用存折的客户轻松解决取款难的问题，原来凌老伯不用起早贪黑排队的秘诀就是学会了使用智慧柜员机存折预约取款的新功能。

　　建行智慧柜员机集合了存折预约取款、存折转账、存折补登等中老年客户常用功能，客户手持存折点击智慧柜员机“存折预约取款”菜单，根据系统提示在设备右侧刷完存折后，输入正确密码，待网点工作人员审核完毕后，即可打印回执至存取款机处获取等额现金。智慧柜员机存折取款功能上线初期，老年客户先持观望态度在设备旁围观，当发现设备操作竟如此便捷后，纷纷要求网点工作人员指导其在设备进行取款，并对银行创新设备也能为老年人着想，表示了赞扬。据建行人士透露，目前客户可通过该种存折自助取款方式获取最低100 最高1万元的人民币现金，取款金额为100的整数倍。智慧柜员机存折功能的灵活运用，解决了习惯使用存折的中老年客户群体“三大难”即取款难、转账难、补登难。建行独具匠心、深耕细作，不断打破业务发展瓶颈、降低客户排队等候时间、方便客户办理流程、持续提升客户服务水平，客户的各方面需求都是建行考虑的头等大事。

　　随着智慧柜员机的推广和普及，该设备已成为建行办理业务的主要渠道之一，强有力地支持着建行各项业务的发展，提供了建行客户更为丰富的渠道选择，适应了不同年龄结构、不同习惯的客户偏好。客户可通过智慧柜员机简单业务自助办理，复杂业务协同办理的新型模式，让客户在潜移默化中体会到智慧柜员机办理业务快速、简单、清晰的特点，同时将智慧柜员机、现金存取款机等各类自助设备形成“一体化机群”概念，使原本无法实现的存折取款变为了现实。